19.谈判的22项要领

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20.避免陷入被动

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21.谈判时要学会鸡蛋里边挑骨头

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22.谈判中的“运动战”

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23.管他黑脸白脸，都不给好脸

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24.谈判为赚钱，也要学防骗

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25.说服对方的三个技巧

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26.刀切豆腐两面光

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27.利用外围打内战

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28.收帆好在顺风时

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29.信息是致富催化剂

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30.两眼抹黑，就得吃亏

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31.见微知著，一叶知秋

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32.新信息，新商机

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33.眼观六路，耳听八方

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34.保持信息敏感度

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35.拓宽信息渠道

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36.要想生意成，必须信息灵

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37.搜集信息的四条原则

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38.搜集信息的四个方法

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1.质量就是生死线

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2.没有质量，一切等于零

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3.为客人煮好每一杯咖啡

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4.变“市场要”为“自己要”

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5.产品质量要符合消费者的需求

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6.强化现场质量保证体系

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7.质量管理无处不在

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8.质量管理的八项原则

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9.ISO的本质和标准

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10.品牌是个聚宝盆

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11.广告宣传少不了

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12.人要衣装，产品要包装

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13.定位准确是畅销的前提

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14.用心经营，树立良好品牌形象

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15.名字起得好，顾客少不了

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16.公司标志要有新意

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17.最流行的品牌策略

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18.品牌组合成功之路

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19.实行多品牌架构

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20.攥紧拳头打天下

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21.品牌延伸，“多子多福”

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22.狭路相逢新者胜

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23.牵着客户的鼻子走

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24.人人身上有创意

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25.人无我有，人有我变

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26.一用变多用，致富有捷径

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27.敢于“异想天开”

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28.新产品开发的策略

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29.发掘产品特有的魅力

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30.模仿是条死胡同

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31.靠创新降低成本

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32.做个有“新”人

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33.以新求利，多搞发明

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34.想人未想，能人不能

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35.在包装上玩出新花样

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36.产品创新五大技巧

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1.富人守信，穷人守财

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2.一诺千金，生意长久

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3.宁肯赔本，不可赔名

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4.剑走偏锋，人走正道

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5.黄金有价，信誉无价

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6.人无信不立，商无信不发

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7.金杯银杯，不及顾客的口碑

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8.细节决定成败

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9.打造高效的服务团队

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10.大家好，才是真的好

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11.重视客户意见卡

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12.学会与顾客交朋友

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13.将心比心，人性化服务

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14.八颗牙的微笑

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15.售后不好，顾客全跑

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16.“三包”不如“三保”

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17.改进服务的十个秘诀

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18.服务创新，日进斗金

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19.最好的服务就是不需要服务

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20.公司文化是“金不换”

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21.资源会枯竭，文化永不死

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22.名牌的一半是文化

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23.大声喊出公司口号

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24.把“共同目标”作为企业文化

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25.日事日毕、日清日高

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26.文化需要规章制度

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27.创建公司文化六个步骤

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1.建立自己的营销网络

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2.多种渠道开发顾客资源

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3.道不同，不相为谋

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4.如何挑选中间商

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5.如何寻找代理商

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6.如何选择零售商

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7.有效激励改进渠道

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8.疏通好分销渠道

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9.决定营销渠道的六要素

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10.稳住客源六妙招

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11.上兵伐谋，攻心为上

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12.放长线，钓大鱼

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13.让小利赚大利

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14.货卖回头客

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15.诚实守信，互惠互利

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16.用广告快速突破市场

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17.培养自己的营销队伍

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