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　　10.稳住客源六妙招

　　在消费者的需求和市场竞争一日万变的当今，如何有效防范已占领的市场流失、拓展新的市场、稳住客源，是一门很深的学问。如果说有什么窍门和招数的话，那你不妨把握以下六招：

　　（1）准确把握可以带来利润的顾客

　　有针对性地界定顾客群，就可以把公司的营销资源集中在最有可能的潜在顾客市场，从而在经营上下工夫。

　　（2）强调最大限度地增加顾客价值

　　公司应该比竞争对手更清楚自己所选择的顾客最看重什么，是产品或服务的特色和质量，还是价格。

　　（3）重点突出、前后一致的经营模式

　　公司要采用最优化的途径来吸引顾客、服务顾客、留住顾客。由于减少或消除了多余和不协调的东西，需要管理的部分少了，因此公司能集中精力提供更好的品质。

　　（4）公司上下诚实如一

　　诚实可为公司赢得信任，使其有别于竞争对手。

　　供货商会更愿意与这种公司建立良好关系，而不会去找其竞争对手。

　　（5）给员工以坚实后盾

　　留住员工也就留住了顾客。对于那些需要员工直接跟具体顾客深入打交道的公司，尤其如此。员工流动率高的公司，一般信誉也不会太高。

　　（6）精明强干的营销

　　拥有市场的公司会以长远的眼光看待顾客，而不会不惜代价地一味推销。公司对新老顾客一视同仁，从而加强对顾客的吸引力。 高效能总经理的七步管理法