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　　14.货卖回头客

　　“打一巴掌，再给个甜枣”，人们常用这句话来表示先惩罚、再表扬的策略，将之应用到经商领域里，就是“货卖回头客”。

　　此法运用起来很简单，比如：顾客买了你的商品，临走时，你额外地给他一点好处，让他觉得占了便宜，产生愉快的情绪，下次顾客肯定还会光顾你的公司。

　　香港有一些小公司就很会做这种“货卖回头”的生意。每当顾客买完东西后，都可以领到一个优惠卡，下次再来买东西时，凭此卡就打八折。

　　内地的小公司在这方面也有许多奇谋高招。比如，某家店铺门口贴出这样一则广告“凡在本店购买20元以上商品，均可挑选一件纪念品”。

　　策划可挑选的纪念品时，公司把纪念品弄成双双对对的，顾客买东西第一次得到这一件，那么，为了配成一对，便再次光顾这家店铺。当然“货卖回头”法的招数远不止这些。

　　生意人不会做赔本买卖。从表面上看，他们扔出“甜枣”赔了钱，但明眼人一看便知羊毛出在羊身上，只要回头客多了，这点钱很快就会成倍地赚回来。 高效能总经理的七步管理法