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　　4.剑走偏锋，人走正道

　　公司有没有给消费者留下好的印象，公司在顾客眼中是否诚实守信，这对于公司未来的发展起着至关重要的作用。

　　一个商人临死前告诫自己的儿子藤田：“你要想在生意上成功，一定要记住两点：守信和聪明。”

　　“那么什么叫守信呢？”焦急的儿子问道。

　　“如果你与别人签订了一份合同，而签字之后你可能发现你将因为这份合同而倾家荡产，那么也得照约履行。”

　　“那么什么叫聪明呢？”

　　“不要签订这份合同。”

　　藤田长大后，设立了藤田商店。1968年，美国一家公司希望通过藤田在日本订购300万只刀叉，藤田十分高兴，立刻开始赶制刀叉。

　　可就在即将交货之前，藤田发现，工作进程太慢，根本无法如期交货。

　　交货日期预订9月1日，地点是芝加哥。依照进度，8月1日就该装船出海了，加上对方是犹太人，非常重视信用，如果无法如约交货，将使藤田信誉扫地。

　　因为时间太急，船运却来不及了，藤田只好采取了下策，包下波音707飞机，将产品空运至芝加哥。因包机费用提高，这笔生意显然是亏损了，但是守住了信用。

　　藤田的作风，赢得了客户的肯定。虽然这次交易藤田亏本了，但是，由于信用良好，他获得了更大的利益，那就是获得美国麦当劳的总销售权。 高效能总经理的七步管理法