您可以在百度里搜索“高效能总经理的七步管理法 艾草文学(www.321553.xyz)”查找最新章节！

　　17.培养自己的营销队伍

　　营销成功的关键在于营销人员，选好营销人员等于营销成功了一半。一名好的营销人员需要具备的基本素质为“三力三心”：较强的表达能力、热情诚实的个人魅力、强烈的自我成功驱动力；善于“察言观色”的“细心”、为顾客着想的“同情心”、对工作负责到底的“责任心”。

　　选聘到高素质的营销人员后，公司还要对其进行必要培训。培训的主要内容有以下几个方面。

　　（1）营销态度

　　营销成功最关键的要素是对营销要有一个正确的态度，需要有一种勤奋肯干、勇于冒险、不断进取的精神。

　　（2）公司知识

　　要使营销人员了解公司的历史、战略目标、经营方略、规章制度、职能机构等公司的基本状况。

　　（3）产品和技术知识

　　掌握公司所生产的产品品种、基本生产过程、用途、价格、包装、使用方法、产品的技术性能和指标等各种知识。

　　（4）市场知识

　　对市场行情、竞争程度、需求趋势、地区特点、竞争对手的基本情况有较为深入的了解。

　　（5）顾客知识

　　顾客知识包括目标顾客的不同类型及其需求特点、购买动机、购买行为、销售系统等。

　　（6）财务、金融知识

　　包括货款的结算方式、顾客信用调查、财务税收等方面的知识。

　　（7）业务程序和职责

　　要使营销人员掌握营销计划、时间安排、洽谈、订立合同等知识。

　　（8）营销技巧

　　营销技巧包括如何发现顾客，主动接近他们；如何处理人际关系；如何克服心理和技术障碍；如何与顾客保持联系等。 高效能总经理的七步管理法