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　　23.牵着客户的鼻子走

　　法国著名经济学家赛伊曾经提出过一个说法，即“供给本身就会创造需求”，意思是说，生产与消费之间，不会出现长期过剩或长期短缺的现象。这个原理同时告诉公司：许多东西，在没有被生产出来之前，人们还不知道它的作用，因而也就不会产生与之相应的需求。

　　但是，一旦这样的物品被生产出来，被提供到市场上，并且真的能够为人们提供某种新的用途、新的满足，那么，它一定会在市场中占有自己的一席之地。

　　这个原理也告诉公司，在很多时候，并不是客户先有了需求，公司才去研制和开发新产品，而是当一种新产品被公司创造出来之后，客户才会发现它的有用之处，公司于是在市场之中为自己争得了一块新的领地。因此，公司要学习引导客户需求。

　　因此，在新产品的研制和开发过程中，公司不必一味地被客户的需求牵着鼻子走，而要以超前的眼光，通过设计、提供那些超越顾客要求的产品，把客户的需求、口味和眼界引领到一个新的方向，提升到一个新的高度。 高效能总经理的七步管理法