23.牵着客户的鼻子走
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23.牵着客户的鼻子走
法国著名经济学家赛伊曾经提出过一个说法,即“供给本身就会创造需求”,意思是说,生产与消费之间,不会出现长期过剩或长期短缺的现象。这个原理同时告诉公司:许多东西,在没有被生产出来之前,人们还不知道它的作用,因而也就不会产生与之相应的需求。
但是,一旦这样的物品被生产出来,被提供到市场上,并且真的能够为人们提供某种新的用途、新的满足,那么,它一定会在市场中占有自己的一席之地。
这个原理也告诉公司,在很多时候,并不是客户先有了需求,公司才去研制和开发新产品,而是当一种新产品被公司创造出来之后,客户才会发现它的有用之处,公司于是在市场之中为自己争得了一块新的领地。因此,公司要学习引导客户需求。
因此,在新产品的研制和开发过程中,公司不必一味地被客户的需求牵着鼻子走,而要以超前的眼光,通过设计、提供那些超越顾客要求的产品,把客户的需求、口味和眼界引领到一个新的方向,提升到一个新的高度。 高效能总经理的七步管理法