6.4.3 选择适当的培训方式

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6.5.1 针对部门变革培训的内容

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6.5.2 针对部门变革培训的方法

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6.6.1 部门培训中的误区

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6.6.2 克服误区及解决方法

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6.7 部门经理在培训中的作用

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7.1.1 考核的项目要具体

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7.1.2 考核的项目要与目标一致

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7.1.3 考核的项目要全面

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7.1.4 制定切合实际的考核项目

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7.2.1 考核标准制定的原则

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7.2.2 考核标准的具体制定方法

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7.3.1 评级量表法

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7.3.2 等级择一法

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7.3.3 普洛夫斯特法

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7.3.4 混合标准测评法

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7.3.5 个体排序法

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7.3.6 配对比较法

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7.3.7 人物比较法

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7.3.8 关键事件记录评价法

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7.4.1 制定考核项目及标准

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7.4.2 确定评价中心法的内容

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7.4.3 评委的培训和安排

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7.4.4 时间安排

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7.4.5 结果分析

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7.5.1 划分考核的层次和类别

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7.5.2 业绩、态度考核表的设计

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7.5.3 能力考核表的设计

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7.5.4 能力开发表的设计

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7.5.5 个性调查表的设计

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8.1.1 沟通的作用

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8.1.2 沟通的分类

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8.2.1 内部三种关系及其联系

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8.2.2 理顺与参谋人员的关系

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8.2.3 理顺与职能人员的关系

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8.3.1 高层次思考

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8.3.2 尊重权力

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8.3.3 学会接纳

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8.3.4 以不变应万变

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8.4.1 关心部下

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8.4.2 把握员工的个性特征

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8.4.3 实现沟通的技巧

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8.5.1 协调部门内部关系的途径

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8.5.2 协调部门之间关系的途径

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8.5.3 提升自己的协调能力

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8.6.1 克服“信息过滤”

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8.6.2 清除部门的差异

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8.6.3 清除部门成员的阻碍

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8.6.4 建立解决冲突的行为模式

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8.7.1 强化部门内部竞争

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8.7.2 进行主动组织变革

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8.7.3 巧用外部刺激

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9.1.1 帮助下属建立自信心

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9.1.2 让下属承担挑战性工作

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9.1.3 激发下属的主人翁精神

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9.1.4 经常给员工一个惊喜

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9.2.1 佛经故事的启迪

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9.2.2 为员工设置目标

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9.3.1 信息是组织运营的“灵魂”

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9.3.2 信息传递要快捷到位

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9.4.1 肖组长的遭遇

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9.4.2 调动岗位的重要性

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9.4.3 部门经理应有的任务

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9.5.1 评功论过要以团队表现为主

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9.5.2 用团队纠正个人工作不足

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9.5.3 绝对不要奖励无益于团队发展的个人表现

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9.6.1 赞美不可缺少

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9.6.2 真诚赞美的行为表现

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10.1 了解公司晋升制度

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10.2.1 让上司依赖你

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10.2.2 发挥各方面的才能

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10.2.3 与上司建立友谊

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10.2.4 健康状况良好

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10.2.5 人际关系良好

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10.2.6 具有克制力

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10.2.7 寻找问题

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10.2.8 表现你的创新精神

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10.2.9 你不只是“领薪人”

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10.2.10 不损害公司的利益

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10.2.11 学会适时变通

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10.3.1 部门经理成功的要领

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10.3.2 巩固自己目前的地位

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10.3.3 管理者还是领袖

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10.3.4 明确你的职业发展规划

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10.3.5 了解层级组织

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10.3.6 有希望的“机会道路”

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10.3.7 你的愿望你的梦

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10.3.8 你对未来放心了吗

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11.1.1 压力的危害性

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11.1.2 导致压力的原因

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11.2“压迫感”的症状

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11.3.1 减轻下属压力的方法

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11.3.2 公司减压策略的设计

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11.4.1 拒绝杂乱无章

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11.4.2 策略性暂停

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11.4.3 专注的魅力

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11.4.4 摒弃多余的资讯

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11.4.5 建立平衡

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11.5.1 幽默管理

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11.5.2 部门内人性化管理

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