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　　8.7.3 巧用外部刺激

　　为了诱发内部建设性冲突，引入一定的外部刺激是有必要的，有人称之为“鲶鱼效应”

　　为了诱发内部建设性冲突，引入一定的外部刺激是有必要的。许多部门经理都非常注意从外部引进各种新生力量，一方面可以调整内部人员结构；另一方面还可以对内部人员施加一定的压力，激发他们奋发向上，也有人称之为“鲶鱼效应”。

　　三泽之家公司利用“鲶鱼效应”保持公司活力。日本的三泽之家公司经过考察，发现许多公司的人员基本上由以下三种人组成：一是不可缺少的干才，约占两成；二是以公司为家的勤劳人才，约占六成；三是终日东游西逛，拖公司后腿的蠢材或废材，占两成。如何使第三种人减少，使第一、第二种人增加呢？经理三泽千代治的办法是采用“鲶鱼效应”。

　　挪威人捕沙丁鱼，抵港时如果鱼仍活着，卖价比死鱼高出许多，所以渔民千方百计想法让鱼活着返港。但种种努力都归失败，只有一艘渔船却总能带着活鱼回港，原因不明。直到这艘船的船长死后，人们才发现秘密：鱼槽里放进了一条鲶鱼。原来，鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，自然会四处游动，到处挑起磨擦，而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”，自然会紧张起来，加速游动，就一条条活蹦乱跳地回到渔港。

　　三泽千代治说：“一个公司如果人员长期固定，就少了新鲜感和活力，容易产生惰性。找些外来的‘鲶鱼’加入公司，制造一种紧张气氛，公司自然就生机勃勃了。”

　　三泽千代治说：“其实人也是一样。如果一个公司人员长期固定，就少了新鲜感和活力，容易产生惰性。找些外来的‘鲶鱼’加入公司，制造一种紧张气氛，公司自然就生机勃勃了。”三泽之家公司重点从外部“中途聘用”一些精干利索、思维敏捷的生力军，甚至聘请常务董事一级的“大鲶鱼”，让公司上下的“沙丁鱼”都有“触电”的感觉，好活蹦乱跳，充满活力。

　　但并不是所有的外部刺激和威胁都有利于组织成员努力实现自己的目标，为了使外部威胁可以减少组织内部冲突，必须符合以下一系列条件：

　　●外部冲突必须包含某些可信的威胁；

　　●外部冲突必须平等地作用于所有群体成员并影响整个群体的活动和最终结果；

　　●群体中必须一直存在一定的一致性或统一，并且有一个具有权威的领导者可以促使成员之间达成一致；

　　●群体能够处理面临的外部冲突，并且为自己的成员提供精神上的支持。 部门经理工作实务手册