客户管理必备制度与表格范例

2021-04-06
前言

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1.1 客户关系管理原则及办法

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1.2 客户信息管理章程

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1.3 客户信息管理办法

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1.4 客户名簿处理制度

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1.5 客户档案立档制度

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1.6 构建客户数据库的原则

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1.7 客户信息库管理制度

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1.8 客户资料保密制度

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1.9 客户资料管理表

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1.10 客户销售资料一览表

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1.11 客户分布状况一览表

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1.12 客户业务种别一览表

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1.13 历年客户营业额统计表

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1.14 客户地址分类表

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1.15 客户路序分类表

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1.16 客户行为资料表

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1.17 现在、过去和将来顾客情况分析表

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1.18 客户信息日报表

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1.19 客户情况日报表

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1.20 销售收入月报表

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1.21 客户分析表

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1.22 营销点客户分析表

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1.23 市场区域分析表

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1.24 客户价值观表

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1.25 客户统计表

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1.26 客户资料简表

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1.27 客户资料详表

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1.28 客户资料卡

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1.29 客户管理卡

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1.30 客户使用卡

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2.1 客户分级和关系维护图

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2.2 大客户管理制度

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2.3 客户服务及管理步骤

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2.4 重点客户招待会实施制度

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2.5 单个客户管理办法

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2.6 潜在客户分级及管理

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2.7 危险客户判断方法

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2.8 客户总体分类表格

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2.9 客户ABC分类表

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2.10 客户构成分析表

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2.11 重点客户登记表

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2.12 重点客户对策表

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2.13 重点客户排行表格

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2.14 重点客户管理表格

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2.15 重点客户销售额分析表

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2.16 主要客户营业分析表

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2.17 非重点客户转重点客户评核表

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2.18 客户增减分析表

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2.19 固定客户交易对策表

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2.20 优良客户统计表

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2.21 特殊客户申请表

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2.22 问题客户对策表

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2.23 老客户交易对策表

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2.24 危机客户评议表

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2.25 对危机客户的对策表

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3.1 客户维护管理制度

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3.2 客户参与管理制度

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3.3 客户评估管理制度

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3.4 客户拜访管理制度

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3.5 拜访区域规划管理制度

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3.6 巡访内容、路线与频率

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3.7 客户销户管理制度

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3.8 客户营销事务管理制度

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3.9 客户参观管理办法

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3.10 客户参观接待办法

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3.11 客户接待费用管理规定

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3.12 标准客户交往步骤表

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3.13 客户联络计划表

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3.14 客户访问计划与实绩日报

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3.15 客户实施时间表

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3.16 客户馈赠申请表

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3.17 重点客户交往表格

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3.18 加强新客户关系对策表

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3.19 拜访客户应克服的惰性表

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3.20 联络问题分析表

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3.21 联络结果报告书

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3.22 强化客户关系表

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3.23 强化客户关系明细表

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3.24 款待客户申请表

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3.25 款待客户报告表

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3.26 招待成本与收益比例表

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3.27 客户评估表

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3.28 上门客户统计表

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3.29 部门别及客户别销售额计划表

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3.30 业务经理寻访客户周工作计划表

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3.31 业务经理寻访客户月工作计划表

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4.1 客户信用管理办法

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4.2 客户信用度评估细则

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4.3 客户信用限度确定方法

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4.4 客户信用等级评估方案

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4.5 客户信用调查办法

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4.6 客户信用状况分析办法

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4.7 客户信用调查总表

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4.8 客户信用调查明细表

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4.9 客户信用度评判简表

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4.10 客户员工信用度评价表

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4.11 客户信用度项目分析表

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4.12 客户信用状况变化一览表

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