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　　3.11 客户接待费用管理规定

　　第一条 本公司有关客户的接待费开支一律按本规定执行。

　　第二条 本规定所指接待费，包括以下所列各项费用开支项目：

　　1.会议费；

　　2.招待费；

　　3.研讨费；

　　4.交际费；

　　5.捐赠；

　　6.典礼费。

　　第三条 有关接待费的申请、批准、记账、结算等，一律按本规定的手续办理。凡不按本规定办理者，任何对外接待与交际的开支费用，本公司一概不负责。

　　第四条 无论董事、总经理，还是业务人员，一律按本规定执行，不得擅自或任意动用客户接待费用开支。

　　第五条 本规定允许业务接待人员委托代理人办理必要的手续。

　　第六条 使用接待费注意事项

　　1.接待费用开支，必须本着最大成果、最小支出的原则，充分考虑和认清每一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用经费。

　　2.必须注意接待费支出项目与接待用途及目的一致。公司的营业、采购、融资以及其他经营，有其客观的目的性，任何接待上的开支不得背离经营上的目的与要求。

　　3.各级责任者或主管领导，必须充分审核每一次接待任务与接待方式，给予接待任务的执行者以适当的指示。

　　第七条 接待次数原则上每人每月不得超过____次，但是，____元以下的开支次数不在其列。同样内容与对象的接待应尽量避免，不要重复接待。

　　第八条 开支预算需按过去的平均实绩确定，每个部门分别进行预算，并在预算范围内开支。

　　第九条 对重要的关系户要设立接待卡，详细记载其兴趣、爱好与特点等。有关接待卡的填写与保管，另行规定。

　　第十条 接待前，要求在“接待申请及报告书”上写明接待目的。接待的目的可分为如下几类：

　　1.招待新交易伙伴关系户；

　　2.庆祝合作关系的建立；

　　3.销售收入提高后的致谢；

　　4.来访时的招待；

　　5.出访时的请客；

　　6.接纳各种建议后的致谢；

　　7.重要的节日或庆典；

　　8.达到各种目的后的致谢。

　　第十一条 接待按对象、场合和目的，分为以下三档：

　　1.甲级（特别重要和重大的接待）；

　　2.乙级（比较重要和重大的接待）；

　　3.丙级（一般的接待）。

　　第十二条 接待场所根据接待档次确定，分为高、中、低三类场所。

　　1.高档（适合于甲级接待规格）。主要指高级的饭店、美食中心。

　　2.中档（适合于乙级接待规格）。主要指略低于高档水平的中高档餐馆。

　　3.低档（适合于丙级接待规格）。主要指中低档大众用餐场所。

　　第十三条 接待当事人根据具体情况，判断是否需要接待或招待，并填写公司规定的“接待申请及报告书”，向主管领导正式提出申请，主管允许后加盖印章，送交总务部主管。

　　第十四条 市场总务部主管根据申请表内容进行审核，批准后加盖印章。总务部主管的审批权限为一次____元，超过审批权限，必须上报总经理批准。

　　第十五条 接待费由总务部直接支付给申请人或申请部门。总务部依据申请内容以及相应的接待档次与场所，支付一定的费用。申请部门或申请人应在规定的时间内，将收据和发票凭证连同申请书一起送回总务部进行结算。

　　第十六条 在接待工作结束后半月内，必须到总务部门结算，如果没有收据或开支凭证，一切费用由申请人或申请部门承担。 客户管理必备制度与表格范例