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　　4.2 客户信用度评估细则

　　第一条 为了对客户的信用度进行准确评估，对具体客户的情况更进一步了解，现特从企业情况、管理人员以及员工三方面对客户信用度评估进行具体规定，以便全面了解客户的信用情况。

　　企业情况

　　第二条 市场状况：主力商品的利润率；销售战略实施情况；批发商品或零售商品的安全度；对新产品开发、技术开发的投入及库存管理、交货措施的安全度。

　　第三条 业界动向：生意往来企业业界动向；目前国际环境、状况动向；金融环境；业界未来展望及业界长期展望。

　　第四条 经营素质：生意往来者实力；资本、资金实力；同行的评价；总公司、关系企业、主要银行的信用度和资金关系。

　　第五条 财务状况：过去的平均利润；公司的资产状况、贷款构成；过剩投资的安全度及不良的债权状况。

　　管理人员

　　第六条 管理层素质：人品、领导能力、健康状况、年龄和经营理念。

　　第七条 管理层人员声誉：在商场上的声誉；受员工敬爱程度；政治关系；是否与特别的暧昧团体有关联；是否有犯罪的丑闻。

　　第八条 管理层人员个人资产：个人资产与其经营规模是否成正比；个人贷款是否过多；是否有个人的事业；凡事是否都不编列预算，随意支出；抵押状况。

　　第九条 管理层人员的经营能力：经营手段；经营业绩；指导部署才能；是否尽心地培育后继人才；顾客或主要银行的评语。

　　公司员工

　　第十条 工作氛围：公司员工没有收受贿赂的丑闻；公司员工没有派系对峙的传闻；公司员工没有对立的谣传。

　　第十一条 员工士气：全员的士气很高昂；全员有干劲；员工中有很多诚实、亲切的人；很多员工都有谦虚的品性；员工间很和睦。

　　第十二条 上进心：公司经常教育、训练职员；贯彻公司商品的知识；热心于产品开发；热心于设备的革新；热心于技术的革新。

　　第十三条 薪金水平：薪金在一般水平；没有不公平的薪金制度；没有延误发薪的传闻；适当地使用营业费；职员的储蓄率很高。

　　第十四条 工作态度：勤勉；服装整洁；工作岗位的整理、整顿做得很彻底；机敏的工作态度；工作非常有效率。 客户管理必备制度与表格范例