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　　3.10 客户参观接待办法

　　1.目的

　　为促进本公司公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密，特制定本办法。

　　2.参观种类

　　（1）临时参观：因业务需要临时决定来公司参观。

　　（2）定时参观：先以电话或公文预先约定参观时间与范围。定时参观又分为以下三种：

　　·普通参观：一般客户或有关业务人员来公司参观。

　　·团体参观：机关学校或社会团体约定来公司参观。

　　·贵宾参观：政府官员、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准前来参观。

　　3.接待方式

　　（1）临时参观：以茶点招待，由管理部或有关部门派人陪同。

　　（2）普通参观：同临时参观相同接待。

　　（3）团体参观：凡参观人员会客室能容纳，均以茶点招待，否则一律免于招待，至于陪同人员由管理部门协调有关部门决定。

　　（4）贵宾参观：按公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式招待，并由公司高级人员陪同。

　　4.参观规则

　　（1）临时参观：由各部门经理核定，并于参观前1小时以电话通知公司管理部办理接待。如参观涉及两个部门以上者，应同管理部协调办理。

　　（2）普通参观：由各部门经理核准，并于参观前1日将参观通知单填送公司，以利于接待。但参观涉及两个部门以上者，应视同团体参观办理。

　　（3）贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前3日将参观通知单填送公司管理部门，作为办理接待的凭证，意外时应先以电话通知，后补通知单。

　　（4）未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论。

　　（5）参观人员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪同参观的人员委婉说明。

　　5.本办法如有未尽事宜可以随时研究修正。

　　6.本办法呈报公司核准后公布施行。 客户管理必备制度与表格范例