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　　69 奖励认错

　　“人非圣贤，孰能无过”，你的员工不可能不犯错误，即使业务水平再高的员工也会因为一些失误而产生一些小麻烦。问题的关键在于，管理层不了解自己的员工到底有没有失误，更不知道这些失误将对企业造成怎样的损失。

　　在大多数情况下除非你发觉，员工是不是主动承认自己的错误的，这就加大了企业蒙受损失的风险。唯一的办法就是引导员工能够主动向管理者承认这些错误，一种好的办法就是奖励认错，当员工能够主动向你及其他管理者认错的时候，你就应该为他们提供一定的物质奖励，这样会鼓励他们勇于承认自己的错误。

　　李斯特说过，“人的最高尚行为除了传播真理外，就是公开放弃错误。”只有当管理者用奖励的措施来引导员工勇于承认，并形成一种企业的文化时，这种“高尚的行为”就会对企业产生深远影响。

　　有这么一个故事，一家从事外贸生意的企业董事长有一天突发奇想，当场掏出1000美元现金放在员工的桌子上，并告诉员工自己有一天曾犯了一个严重的错误，如果现在哪位员位员工能够说出自己犯过的错误，这1000美元就归谁所有。一些员工以为自己的老板是不是在试探自己，所以都不敢出声，终于，一名员工走了出来告诉这名董事长，说自己曾搞错了发送货物清单上的数据，客户预定的是300万美元的货物，而员工却把价值600万美元的货物装上多了货车，后来幸亏及时发现，否则将会酿成大错。

　　这名员工的认错陈述不由惊得在场员工一身冷汗，那名董事长不但没有训斥犯错员工，还把1000美元奖励给了他。从此这个外贸公司每个月都会设立1000美元的奖金，用来奖励那些勇于承认错误的员工。

　　其实，奖励员工认错是为了鼓励员工勇于承认，并且牢记错误，而且很多错误如果能及时反映出来，企业会有充足的时间来避免错误造成的不良后果，所以这项奖励措施对企业来说大有益处。

　　同时，受奖的员工也会感受到你对其工作的关注，还可以通过这种主动承认的方式来缓解自身的心理压力，重新树立自信，并且努力避免在今后的工作中出现同样的错误。

　　【实施建议】

　　①与管理层的其他成员开会讨论是否应设立一个长期的认错奖励制度，并且规定奖金的数额。

　　②把这项奖励措施公布出去，然后号召所有员工都能够踊跃的参与。

　　③当有员工主动向你承认所犯错误时，你一定要保持一种包容的态度，并且一定要保持脸上的笑容，这样可以缓解员工的紧张情绪，让其把心中所想全部说出。

　　④当员工承认完错误时，你要鼓励员工在今后的工作中避免类似错误的产生，并对员工表达对其今后工作的关注。然后立即把奖金交给员工，即使员工一再推脱，你也要对员工这种勇于认错的精神表示认可。

　　⑤如果员工产生的错误还在影响着企业的具体行为，你应该立刻采取补救措施，消除不良后果。

　　【静悟思语】

　　奖励员工认错可以使员工勇于发现错误产生的原因，从而在今后的工作中避免类似错误的发生，而企业将为此避免很多意外风险，节约各种资源。

　　奖励名称：奖励认错

　　物质投入：★★☆☆☆

　　情感投入：★★★☆☆

　　激励效果：★★★☆☆

　　价值回报：★★★★☆

　　【适用名单】 总经理奖励员工的三大法宝