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　　人单合一3.0：创建物联网生态品牌

　　2019年12月26日，海尔对外发布了第六个战略阶段的主题：生态战略。相应地，海尔精神和海尔作风调整为：诚信生态，共赢进化；人单合一，链群合约。同时，人单合一模式也进行了升级，正式进入3.0阶段。在这个阶段，人单合一模式的核心目标就是构建基于物联网生态品牌的黑海生态。和人单合一2.0相比，3.0有两个明显的变化：共享平台升级为共赢进化，小微引爆升级为链群合约。张瑞敏在对外发布生态战略时解释了共赢进化的含义。

　　共赢进化，就是和用户一起进化，这体现了区块链一个很重要的特征——去中心化的用户自信任。去中心化之后，用户可以信任你，是因为他和你共赢进化。某种意义上说，用户也是一个创造者。链群合约，体现了区块链另一个很重要的特征——去中介化的价值自传递，因为在链群合约里，所有的价值、所有的节点，都是融合在一起的。 注释标题 张瑞敏，《人是目的，有生于无》。张瑞敏在庆祝海尔集团创业35周年大会上的讲话，2019年12月26日。

　　从某种意义上来说，共赢进化仍然是坚持以用户价值为中心。这是人单合一管理模式中一以贯之的核心原则，海尔仍然需要在未来进一步推动产销一体化模式，让用户参与价值创造，让用户与企业共同进化，从而形成共创共赢的黑海生态系统。

　　和人单合一2.0阶段显著不同的是，在3.0阶段，海尔将用户价值从产品价值升级为场景价值。2020年9月11日，海尔智家在北京001号体验中心对外发布了全球第一个场景品牌：三翼鸟。和传统的产品品牌不同的是，三翼鸟场景品牌可以为用户提供涵盖阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等空间的智慧家庭全场景定制化解决方案。

　　三翼鸟概念来自混沌理论中的奇异吸引子，其内部模块不断组合变化，外部稳定并拥有强大的吸引力。海尔认为，在充满了不确定性的物联网时代，场景是混沌的、动态变化的。海尔希望能够利用三翼鸟这一场景品牌，深刻洞察用户需求，为用户提供因需而变的个性化解决方案，并且吸引内外生态方，共同形成合力，创造出巨大的蝴蝶效应，推动家庭物联网走进千家万户。

　　从产品价值到场景价值，从家电到智慧家庭解决方案，这意味着海尔服务用户需求的边界被无限扩大，这也需要海尔升级价值创造的组织体系。因此，在人单合一3.0中，创造价值的组织从小微企业升级到了小微链群。

　　一个新的挑战是，如何让小微链群自动协同起来为用户创造场景价值？海尔创造了链群合约机制，利用这一利益共赢机制，海尔可以将生态系统中的生态资源高效地统一起来。

　　海尔在物联网生态品牌方面已经处在探索的引领阶段，现在我们需要把链群合约尽快落地。这是我们面临的一个挑战。链群合约以区块链的智能合约为基础，又优于智能合约。智能合约可以看作区块链的2.0，如果没有智能合约，区块链就只是一个分布式的记账体系而已。但智能合约虽然能保证资产交易的过程透明、可追溯和不可篡改，但仍不能创造新的价值。链群合约优于智能合约的地方就在于可以和用户共创新的体验迭代。 注释标题 张瑞敏，《人是目的，有生于无》。张瑞敏在庆祝海尔集团创业35周年大会上的讲话，2019年12月26日。

　　在张瑞敏看来，看似非常复杂的经济学实际上就是要解决两个难题：第一，如何创造财富？第二，如何分享财富？海尔利用链群合约把这两个问题合并到了一起，从整体上解决财富创造与分享的问题。链群合约的核心机制是增值分享，小微企业在创造财富的同时也分享财富。

　　从2005年到现在，人单合一模式一直在不断地创新和迭代，但万变不离其宗。在深入理解人单合一模式不断变化的同时，我们也需要理解人单合一模式中不变的管理原则，唯有如此才能以不变应万变，从而汲取人单合一模式的精髓，并结合具体的应用场景创造性地借鉴。

　　海尔人单合一管理模式深受管理大师彼得·德鲁克管理思想的影响。在《距离已经消失》这篇文章中，张瑞敏写道：“彼得·德鲁克曾说过，企业的目的只有一个合理的定义：创造顾客。在过去创建海尔集团的25年里，我们谨记这一至理名言。”

　　人单合一管理模式在本质上回答了彼得·德鲁克提出的4个经典管理问题：1.谁是企业的顾客？2.什么是顾客认可的价值？3.企业的经营战略是否匹配顾客的价值？4.从顾客那里获得的价值是什么？因此，我认为人单合一管理模式不变的是对价值创造与价值分配机制的持续探索。全面地理解人单合一模式，就需要认真体悟这三个关键字：人、单、合。

　　第一是“人”。人是管理的起点，也是一切管理的前提。人单合一将人的价值放在首位，抓住了管理的本质，正如张瑞敏所说的“企业即人，人即企业”。从海尔人单合一的变革过程来看，核心其实就是变革人、发展人，激活每名员工的活力和潜力。“人”的概念并不仅仅指海尔内部的员工，海尔已经建立了全球人才生态链，这里的人也包括海尔外部具有创业精神的人，即全球创客。人单合一管理模式对“人”在管理中的角色和作用进行了重新定义，从传统的被动执行转变为自我管理和自我创业，因此“让每个人都成为自己的CEO”是海尔推动管理变革的终极目标。

　　第二是“单”。单就是用户价值，体现的是以用户为中心，其中分为三个层级：用户需求、用户价值和用户付薪。首先，识别用户个性化需求；其次，将用户需求转化为用户价值；最后，用户根据其获得的价值“付薪”。创业的本质就是识别创业机会并将创业机会转化成用户认可的价值，从而满足用户需求，所以单的核心是用户价值。只有对用户有价值的，才能够称为真正的单。衡量单质量高低的唯一标准就是创造用户价值的大小，给用户创造的价值越大，单的质量就越高，单自身的价值也就越大。

　　第三是“合”。合即是战略管理大师迈克尔·波特和营销大师杰克·特劳特等人强调的匹配原则，也就是彼得·德鲁克所说的消除距离。在人单合一中，“合”有三种形式，即三种匹配模式。一是把每个创客的创业机会和用户的需求、价值匹配起来，消除创客与用户之间的距离，和用户的距离越近，就越能识别用户需求，越能创造出用户认可的价值；二是把“单”的大小，即机会和目标的大小与资源匹配起来，承接的单越大，获得的资源和支持就越多；三是把每名创客创造的价值与自己的利益匹配起来，完成单的价值越大，个人得到的报酬和利益就越多，这在本质上就是用户付薪。简言之，人单合一就是创客价值与用户价值合一。 黑海战略：海尔如何构建平台生态系统