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　　112 定期回答员工的问题

　　任何人都会对涉及到自己的事情产生种种疑问，管理工作也是如此，你的员工同样都对企业管理工作中一些细节产生疑问或者困惑。如果你想表达对企业所有员工的关注，可以采取一种较为“开明”的奖励方法，那就是定期回答员工所提出的问题，以此表达你对他们的尊重，以及对他们辛勤工作的一种奖励。

　　这种奖励方式其实很简单，就是建立一个一问一答的沟通平台，你可以每周都向员工发一张征询表，让员工在表上写下自己想问的关于企业管理方面的一个问题，最后派人把征询表收上来，对员工所提出的问题进行汇总，最后选出十个员工普遍最关注的问题进行回答，并把这些问题和总经理亲笔写下的回答张贴在企业的宣传栏中。

　　这种奖励办法可以有效解决管理层与基层员工在一些问题上的分歧和误会。更重要的是，它能够鼓励员工对企业发展中的问题献计献策，让员工明明白白地做企业的主人。

　　总经理通过定期回答员工问题的方式可以使员工感受到管理层对普通员工心声的重视，也可以使员工对管理层的意图有一个清晰地了解，从而调整自己的工作目标，提高自己的工作效率，进而让“一问一答”指引自己的工作方向。

　　【实施建议】

　　①召开管理层会议，制定一个问答机制，然后确定在什么时间段内回答员工的问题，可以是一周一次，或者是一个月一次。在这个问题上要更多地了解员工的看法。

　　②确定后将这种奖励机制公布出去，鼓励员工广泛地参与进来。

　　③制定一种征询表，进行统一印制，统一分发，统一回收，对问题进行汇总分析。

　　④如果员工的问题是十个必答问题之一，你可以向这些员工发一些小礼品，表示对他们参与的奖励。

　　⑤每次公布的回答答案最好由总经理亲自书写，不可用电脑书写后的打印件，这样可以体现你对员工的重视。

　　【静悟思语】

　　回答员工的问题，解决他们心中的疑惑是增强企业凝聚力的前提，这种办法可以使员工能够更好地参与到企业的管理工作中，从而积极配合企业政策措施的实施。

　　奖励名称：定期回答员工的问题

　　物质投入：★☆☆☆☆

　　情感投入：★★☆☆☆

　　激励效果：★★★☆☆

　　价值回报：★★★★☆

　　【适用名单】 总经理奖励员工的三大法宝