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　　46 在客人面前给予尊重

　　约翰·高而斯华馁说过：“人受到震动有种种不同：有的是在脊椎骨上；有的是在神经上；有的是在道德感受上；而最强烈的、最持久的则是在个人尊严上。”如果总经理想要对员工表示认可，一种方法就是当有客人来访时，给予员工尊重。比如，当总经理与客人从走廊经过时，如果遇到你想要奖励的员工，你可以当着客人的面向那名员工打招呼，当然，你也可以向客人介绍那名员工，表达你对员工的重视。

　　有的经理人在欢迎客人时很难顾全到员工的感受，甚至在引领客人经过走廊时对旁边打招呼的员工视而不见，这样做严重挫伤了员工的自尊心，甚至使员工失去对自己的信心，进而影响工作的状态。另一方面，不理不睬旁边员工会使客人无法了解到企业状况，比如对一些部门的了解，而员工恰恰是这些部门的代表，在不理不睬中，经理人同时失去了客人与你整个公司交流的机会，进而影响客人对企业的整体印象，不利于合作的达成。

　　其实，给予员工尊重是很简单的事情，只需在客人面前说一句“你好”之类的问候语，或者干脆向客人介绍你的员工，并当众表扬员工所作出的成绩，员工的自尊心就会得到满足，同时，员工还会感到来自总经理的认可与鼓励。

　　如果总经理时间非常紧迫，来不及跟员工做语言交流，那么，你也可以通过微笑来表达你的敬意，员工自然会体会到你的关注。

　　【实施建议】

　　①当你和客人走进公司时，你一定不要忘记和员工打声招呼或者点头示意，并向客人介绍：“这是人力资源部的小王，这是财务部的小张……”

　　②如果总经理想要当面表扬一下员工以表达你的认可，你可以在姓名前面加上一定的修饰语，比如“这是我们最能干的小王，这是我们公司最勤快的小张……”

　　③与客人对话时，如果员工在场旁听，你可以把员工也纳入讨论的人选，并不时询问员工的意见。

　　【静悟思语】

　　尊重是一种相互的作用，你给予员工尊重才能获得员工的尊重。这是一个简单的数学公式，但是不同的是，你给予员工尊重的同时，你还会收获更多的效率回报。

　　奖励名称：在客人面前给予尊重

　　物质投入：☆☆☆☆☆

　　情感投入：★★☆☆☆

　　激励效果：★★★☆☆

　　价值回报：★★★☆☆

　　【适用名单】 总经理奖励员工的三大法宝