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　　10月23日 被拒绝后的心理障碍

　　没有人喜欢被拒绝，拒绝会让人痛苦、难过，但现实中又无法避免拒绝，尤其是销售工作，被拒绝是家常便饭。遭到拒绝后，经常会产生一些心理障碍，影响以后的工作。因此，我们有必要破解被拒绝的心理，以便更好地做好销售工作：

　　⑴客户拒绝该怎么办

　　这是因为对客户了解还不够，或者选择交易的时机还不成熟。其实，即使真的提出交易的要求被拒绝了，也要以一份坦然的心态来勇于面对眼前被拒绝的现实。

　　⑵我会不会欺骗客户

　　这是一种常见的错位心理，错误地把自己放在了客户的一边。应把着眼点放在公司的利益上，不要仅以销售的眼光与价值观来评判产品，而且要从客户的角度上衡量销售的产品。

　　⑶主动地提出交易是不是在乞讨

　　这也是一种错位的心理。要正确地看待自己与客户之间的关系。向客户销售产品，获得了金钱；但客户从我们这里获得了产品与售后服务。能给客户带来许多实实在在的利益，提高了工作效率，双方完全是互利互惠的友好合作关系。主动提出交易，只是给客户提供一个机会，不是乞讨。

　　⑷如果被拒绝，领导会小看我吗

　　有的人害怕提出交易会遭到客户的拒绝，从而失去领导的重视。但是应该明白，拖延着不提出交易虽然不会遭到拒绝，但也永远得不到订单。那就永远做不了合格的销售员。

　　⑸客户会喜欢同行酌其他产品吗

　　这种心理同样也反映了销售员对产品缺乏自信。同时，也往往容易为销售失败找到很好的借口，即使交易最终没有达成，那也是产品本身的错，而不是自己销售工作的失误。这样的心理实际上恰好反映了不负责任的工作态度。

　　⑹我们的产品有问题吗

　　这是一种复杂的心理障碍，混合了几个方面的因素。其中包括对自己的产品缺乏应有的信心、面对交易时的错位以及害怕被拒绝的心理。你应该明白，客户之所以决定达成交易，是因为客户已经对产品有了相当的了解，认为产品符合需求，客户也许本来就没有期望产品会十全十美。达成交易是与客户进行交易的最后一步，也是非常重要的一步。

　　无论是身为总经理的你或者是普通销售人员，都不应该把被顾客拒绝当成是一种心理障碍，你要学会利用它去鞭策自己，去完善自己，去升华自己，所以，被拒绝也可以被视为一个崭新的销售工作的开始。 给经理人每天看的营销学