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　　10月22日 客户拒绝的五种原因

　　有人说，做销售是最好的锻炼意志的方法，因为做销售的人经常会被客户拒绝甚至是扫地出门。被拒绝的时候，一定要擦亮眼睛，善于察言观色，洞察客户的心理活动。客户拒绝的情况有很多种，一定要细心揣摩。

　　⑴无需求

　　需求是创造出来的。客户因不需要而拒绝时，有可能是因为他没有意识到自己的需要。作为销售的首要任务就是让客户认识到这种需要，并把这种需求强化，而不是拿客户没有需求的观点来说服自己放弃销售。

　　⑵没有钱（或钱不够）

　　一般来讲金钱的多少将直接影响客户的购买力。所以碰到自称没钱的客户，理论上讲还是有希望的。解决的办法主要是摸清他的真实想法：是真的没钱还是目前钱不够?还是对产品质量有顾虑?多站在客户的角度想想，才能多促成一笔生意的成功。

　　⑶没时间

　　这是最常见的也是最没办法的一种拒绝方法。应对这样的客户，就应该单刀直人，直奔主题而去。如果能在开始的几分钟引起他的兴趣，就还有希望。当然如果客户正在忙，或正在闹市区，接听电话也不大方便的话。就没有必要再浪费时间，明智的选择是留下资料和联系方式，另约时间。

　　⑷反复考虑

　　把资料和样品已经给客户看了，演示了。眼看马上就能成交了，但到最后客户依然会说再考虑考虑时，一定要跟紧客户，以免到手的机会又拱手让人了。

　　⑸嫌贵

　　自古就有“一分钱一分货”之说，客户之所以这么讲，肯定是认为产品不值这么多钱，这个评估仅仅是他心理的评估。如果客户不能充分认识到产品带来的价值，他当然有理由认为产品根本不值这个价钱，嫌贵就是很自然的事情了，所以一定要让客户对产品的价值有全面的了解。

　　拒绝你的商品或者拒绝你的服务必定有一种或者多种原因，找出这些原因加以克服或者改正，下次顾客就很难拒绝你。 给经理人每天看的营销学