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　　6月7日 体验设计的四个特征

　　企业要进行体验设计，就必须对其特征有充分的了解：

　　⑴非物质化、虚无性

　　在体验经济时代，体验无论作为一种产品还是服务以及经济提供物，数字化、信息化、服务化、体验化的非物质特征都是其重要属性。

　　⑵情感化、纯精神性

　　在体验经济时代，体验是认知的催化剂，它起着将已有经验与新知衔接、贯通并帮助主体完成认识升华的作用，引导主体从物境到情境，再到意境，最终提升到体验价值。

　　⑶游戏化、娱乐性

　　在体验经济时代，娱乐性、游戏化是产品的普遍特征，娱乐成为一种更高级、最普遍的体验。

　　⑷人性化、互动参与性

　　体验经济是一种开放式、互动性的经济，产品作为道具，应该给予消费者更互动、更独特的体验，以获取充分的、人性化的体验价值。

　　了解了体验设计的四个特征，有利于企业根据此特征迎合消费者的体验需求，进而使体验活动获得成功。 给经理人每天看的营销学