您可以在百度里搜索“给经理人每天看的营销学 艾草文学(www.321553.xyz)”查找最新章节！

　　12月27日 成功收款的七大秘诀

　　⑴心理方面的准备

　　对于销售员来说，从接近客户、洽谈业务、说服对方到达成交易，双方自然会建立起一定的感情，但在收取账款时，必须把 “情分”暂时摆在一边。为此，首先要充分做好心理方面的准备。

　　⑵平时的态度

　　除了收款前的准备活动外，销售员平素的销售态度也是收款成败的原因之一。在销售中应兼顾对方的库存情况，切实避免强迫销售。同时，除了应有的售后服务外，还必须时常和客户保持联系。

　　⑶接触的技巧

　　在进行收款时，应尽力配合对方的作业、付款习惯，言谈举止应保持风度，并清楚地将收款的来意明确地传达给对方，除非万不得已，不要给对方太大的压力。但如果发现对方在言谈举止中表现出有意讨好巴结的倾向时，销售员应立马提高警觉，采取应变措施。

　　⑷收款确认时的注意事项

　　为避免日后不必要的麻烦，在收款时的确认工作中要分外谨慎、小心处理。

　　⑸收款后的处理事项

　　无论收款的目的是否顺利圆满，在离开客户的时候，都要表现出谢意与礼貌。如果对方不付款，这就要具体情况具体分析了。假如对方是由于手头不方便，那么销售员应以体谅、友好地与对方约好下一次的收款时间；如果对方纯粹就是拒绝付款，则可以考虑改变交涉对象、时间或场所，然后再行收款之举。

　　⑹掌握客户的付款心理

　　只有掌握了客户的心理后，才能对症下药，制定出一套有效的应对方法。一般来说，客户可以分为感情重于理智型与理智重于感情型两种。

　　⑺异常情况的应对措施

　　如果一旦出现诸如客户订货突然大增，而又无特别理由，每每临近结算日便更改兑现日期，或者接二连三地退票等情况时，销售员应该及时警醒，立即向公司报告异常情况，并要求迅速与对方的负责人见面，进行实地调查，然后按照相关措施进行紧急处理。

　　收到了账款才是最后的胜利，上述七个诀窍可以帮助你的销售人员完成营销工作的最后一个环节。经验告诉我们，往往是最后的环节才是最容易马虎的，所以你要时刻提醒销售人员加强对此项工作的力度，毕竟，资金才是企业赖以生存和获取利润的最终条件和目标。 给经理人每天看的营销学