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　　12月28日 收款高手的七大绝招

　　我们说销售应以收回货款为终结，其实收款的终结，又是另一次销售的开始，因此，我们也可以说：“销售是从收回货款开始的。”

　　全数收款之道，贵在拥有坚定的信心，贵在有效地洞悉客户的心理，掌握客户的性格及其心理状态，然后针对不同的情况执行。

　　有效的应对方法，并辅之以有效的收款技巧。

　　⑴捷足先登

　　永远要比你的竞争对手早到几分钟，早到早收钱，晚到就有可能被客户拖延或根本收不到钱。

　　⑵加强联络

　　多打几个电话、多拜访几次，这样不但可以增强彼此的交情，更重要的是能够随时掌握对方的经营情况，防患于未然。

　　⑶事前核对

　　收款之前，应把“对账单”传真或以电子邮件方式传给对方，让对方核对所登记的应付账款是否一致，最好再用电话和对方确认一下，并告知前往收款的时间，如此一来，可以使客户有所准备。

　　⑷保持警觉

　　收款时，客户如果一味奉承，一定有所企图，一定要提高警惕，保持警觉，小心应付，不要轻易答应对方延期付款或开立长期票据的要求。

　　⑸反复催讨

　　客户总是有“能拖就拖”的心理，因此，当客户借故拖延付款时，绝对不能心软，一定要多开几次口，反复催讨。

　　⑹态度坚决

　　在涉及实质性问题时，要表现出“公事公办”的态度，语句要坚决，但语气要温和。

　　⑺大倒苦水

　　“倒苦水”、“念苦经”是客户拖延付款时最常用的伎俩。遇此情况，你绝对不要输给他，应跟着大倒苦水、大念苦经，一定要道高一尺、魔高一丈，才有可能把款项顺利收回。

　　努力让手下的销售人员变成收款高手是总经理长时期的意愿，你可以让一个业绩优秀的老销售员带上一两名还不算成熟的销售员进行一段时期的收款工作，让他们能够得到更好的指导和锻炼。 给经理人每天看的营销学