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　　12月4日 拜访顾客时的八项礼仪

　　⑴事先预约

　　销售员如果要去拜访客户，一定要事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访时间。

　　⑵做好准备工作

　　了解拜访对象的个人及公司资料；准备拜访时需用到的资料；订好明确的拜访目的；检查各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本等。

　　⑶不可迟到

　　出发前与拜访对象再确认一次，算好出发时间，注意宁可早到，不可迟到。

　　⑷整理服装仪表

　　到客户的家或者办公大楼附近时再整理一下仪表服装。

　　⑸微笑、从容

　　面带微笑地向接待员说明身份、拜访目的及拜访对象；从容安稳地等待接待人员引导自己到会客室或拜访对象办公室。

　　⑹见面事宜

　　行礼、交换名片、寒暄；客户上茶或请坐时，要记得道谢。

　　⑺商谈的时候

　　称呼以及商谈用语，都要注意礼貌。

　　⑻告辞

　　告辞时，首先要感谢对方抽出时间接待；面对拜访对象告辞，行礼后轻轻关上办公室的门；若对方要相送，礼貌地请对方留步。

　　礼仪是销售人员必须具备的品质，也是与客户进行交流不可缺少的心灵钥匙，总经理要加强对销售人员的礼仪培训，提高他们个人的素质，使你的销售人员能够用自己的礼貌给客户留下一个深刻的印象。 给经理人每天看的营销学