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　　平台赋能：敏捷前台、共享中台与基础后台

　　图2-4展示了海尔平台赋能体系的整体结构，它包括三大部分：敏捷前台、共享中台和基础后台。

　　在海尔，敏捷前台是指直接面向用户，为用户直接创造价值的小微企业，它们分属于不同的产业平台。目前，在海尔的生态系统中，共有五大产业平台。第一个产业平台是海尔智家平台，它的定位是成为全球物联网智慧家庭生态品牌的引领者，这个平台集高端智造与高端品牌为一体；第二个产业平台是卡奥斯（COSMOPlat）工业互联网平台，它的定位是成为全球引领的世界级工业互联网平台；第三个产业平台是海纳云平台，它的定位是成为国内引领的物联网智慧社区/智慧园区生态平台；第四个产业平台是盈康一生平台，它的定位是成为全球引领的物联网健康智慧生态平台，构建中国生命安全创新型产业高地；第五个产业平台是海创汇平台，它的定位是成为孵化创业家和新物种的创业创新生态平台。目前，在这五大产业平台上，共有超过4 000家小微企业，它们围绕用户需求动态地组成不同的链群，协同起来为用户创造价值。

　　图2-4 平台赋能：敏捷前台、共享中台与基础后台

　　共享中台主要是指集成的共享平台群，它们为海尔生态系统中的小微企业提供能力支持和服务，赋能小微企业为用户创造价值。在海尔，核心的共享中台主要包括创业平台、体验平台、创新平台以及大共享平台等。

　　在平台赋能体系的“三台架构”中，中台承担着重要的职责和使命，它们的核心功能之一是对前台迭代创新中出现的各种试错、迭代和能力进行沉淀，并为前台赋能。同时，中台还承担着与前台和后台进行有效衔接和协同的重要职能。

　　基础后台则是海尔整个生态系统的“黑土地”，主要由基石平台和人单合一模式组成。我将基石平台定义为生态网络中各成员企业利用计算能力和数据资产共创价值的智能技术底层平台。基石平台能够为生态网络中的成员企业提供解决问题的整套技术、工具和方案，借助一系列的接口或界面，将相关功能集成并提供给生态网络中的企业成员，承担着为生态圈成员企业“数据智能”赋能的功能。利用基石平台上的接口或者界面、工具和技术，成员企业可以根据用户的需求开发自己独特的应用平台或者产品，以创造更多的价值。因此，基石平台的核心特征是资源开放、价值共创和价值共享。

　　在生态企业构建的平台生态系统中，基石平台的定位是“应用平台的基础平台”，即“平台中的平台”。

　　依赖基石平台的核心技术，平台企业不仅捍卫着整个生态体系的健康，防范其他竞争平台企业的入侵，同时，也为整个生态体系企业物种的多样性、稳定性、创新性和竞争性奠定了基础。卡奥斯平台是海尔生态系统中的基石平台，它的三个核心能力是：感知、连接和计算。海尔将其定位成工业互联网平台，在该平台上衍生出了基于行业的产业子平台，产业子平台可以赋能不同的小微企业在全产业价值链上创造价值。人单合一则是海尔生态系统中独有的管理模式，它是物联网时代的新管理模式，核心是“共赢增值”机制。海尔集团总裁周云杰将人单合一模式比喻成全链路创新的“元技术”和“管理芯片”。基石平台和人单合一分别代表“技术黑科技”和“管理黑科技”，二者刚柔相济，共同形成了海尔生态系统的“基础后台”。

　　技术黑科技和管理黑科技的融合成为海尔平台赋能体系的核心优势，从而帮助数千家小微企业能够在不确定的环境中生存下来。海尔集团总裁周云杰在《组织韧性——如何穿越危机持续增长》一书的推荐序中写道：

　　企业在面对不确定性时，要有顽强的意志力让自己活下来，坚持到最后。同时，企业要顺应时代，进行数字化的重生，形成有“技术黑科技”和“管理黑科技”支撑的企业“黑海战略”，穿越危机，实现持续增长。

　　海尔构建的工业互联网基石平台以用户为中心，始终与用户保持零距离，可以帮助小微企业实现大规模制造向大规模定制的转型，持续了解用户需求并不断满足其体验，而这也可以解决中小企业“只有顾客没有用户”的难题。同时，结合人单合一管理模式，帮助小微企业建立共赢增值分享机制，从而帮助小微企业和海尔生态系统中的其他生态伙伴一起为用户创造价值、分享价值。

　　一个商业生态系统最重要的三个特征是稳定性、协同性和适应性。海尔基于黑海战略构建的“敏捷前台、共享中台和基础后台”的“三台结构”有效平衡了组织中的柔韧性和刚健性，既保持了整体生态系统的敏捷性，又保持了生态系统的稳定性。

　　企业组织要有刚性，更要有柔性。海尔颠覆传统科层制，转向以平台加链群和小微节点的网状组织。平台是刚性的，包括强大的中台和稳定的后台，以保证企业聚焦战略，利用平台做大生态、做成大事业；而链群和节点小微的组织是柔性的，就好比水母，每个小微不需中枢指挥，可即时对用户需求做出反应，捕捉市场机会，满足用户体验。 注释标题 周云杰，《以变制变，剩者为王》，《组织韧性——如何穿越危机持续增长》推荐序，2020年4月5日。

　　在接下来的一章，我将从敏捷前台开始，逐一解释海尔的“平台赋能”体系，并分析海尔如何利用平台组织和平台能力来实施黑海战略。 黑海战略：海尔如何构建平台生态系统