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职场上，高情商的人如何体面拒绝
最近看到一个提问：在职场中，如何体面地拒绝同事，还不会得罪人？
提问者声称，自己就是那种典型的职场老好人。别人旦有所求，都张不开嘴拒绝，也生怕拒绝后，就把人得罪了。
他现在做了基层管理者，依然在面临类似问题，甚至下属的活他有时都要帮着干，活得非常累。
留言区一堆网友评论，没有一个同情他，都说这是你自己作的，活该。
我们为什么不敢拒绝？
不敢拒绝的4大原因
就我所见，不敢拒绝他人，主要源于4大原因。
1.害怕自身名誉受损
假如一个人一直都很大方，朋友们都经常找他借钱，他也来者不拒。钱越借越多，却多半有去无回后，他开始思索：是不是以后不再借了？
但如此一来，别人会怎么想？会不会到处去乱说自己徒有虚名？
有的人正是因为过于在乎自己在别人心中的评价，生生把自己架到了某个“人设”上，从而成了他们无法开口拒绝的原因。
这就是我们常说的，死要面子活受罪。
事实上，一个人的形象在别人眼中是长期的，也是动态的，合理的拒绝，未必会影响形象，甚至会反过来，让人觉得你有原则，更值得尊重。
2.感到内疚
有些人会有种莫名的“责任感”，认为自己应该为别人的情绪负责。
我的表姐就是这样的人。她在一家公司做行政，各种办公软件操作得非常娴熟。经常有同事找她帮忙作表作图，不管手上有多忙，她从不懂得拒绝。
她对我说，你是没看见他们求我帮忙时，那种充满期待又渴望的眼神。要是拒绝，他们肯定会失望，如果他们失望，我就会觉得内疚……
3.不知如何应对拒绝后的尴尬场面
有时候，你未必不想拒绝，只是不知道如何应对拒绝后的尴尬场面。
尤其是低头不见抬头见的同事，毕竟还要朝夕相处，关系弄僵了也挺尴尬，最后多半也只好硬着头皮答应下来。
甚至很多时候，有些人的无理要求遭拒绝后，还会表现出某些令人想象不到的愤怒，想来想去，还是忍气吞声答应下来最省事。
4.害怕因拒绝而破坏关系
对于重情的人，他们不拒绝的最大理由，就是害怕会因为拒绝，从此失去一个朋友。
尤其有的人生来内向，不擅社交，本身朋友就少，相比一般人更为珍视友情，因而，更倾向于“委曲求全”。
但仔细想想，那个一味只会向你索求的人，真的值得视作朋友么？
身在职场，如何体面地拒绝他人
若在生活中，拒绝别人还相对容易，毕竟鲜少利益纠葛，不交往，也就不交往了，但放到工作场景，却不尽相同。
职场上，如何体面拒绝，既不得罪人，又不影响工作，的确是一门学问。
事实上，我们在面对不同的人和事时，有的人能拒绝，有的人不能拒绝，有的事应该拒绝，有的事不应该拒绝。
要分别来看，才更有针对性。
咱们姑且从对象的不同身份来剖析吧，就公子所见，大致上可以分为3类人：下属、同事（平级）、上级或客户。
之所以把上级和客户摆在一起，是因为他们实际上是一样的，上级，就是你在公司内部的客户。
我们一个个地来说。
1.如何拒绝下属
下属找你，通常都是手上的任务遇到困难搞不定了，因此求助于你。
这时候，你该拒绝还是该伸援手？
很好判断：主要看这件事，是不是真的超出了他的能力及决策范围。
比如，他是负责执行某个项目的项目组长，执行过程中客户提出了额外需求，必须要增加预算，而这个金额，超出了他的权限范围。
这个时候，作为直接上级，你当然应该参与进来，和他一起分析并给出解决建议，而不是直接甩手拒绝，说你看着办。
但倘若是某项目细节出了问题，本该由他协调项目成员一起解决，他却不愿担责，总拿这种事情烦你，那没说的，直接反驳回去。
因为是你的下属，拒绝时只要注意别进行人身攻击，就事论事即可，没多少可说的。
2.如何拒绝同事
通常来讲，同事间以和为贵，如果不是什么伤神费时的大事，你们平时关系又比较好，我觉得，能帮也就帮了。
你平时攒够人品，关键时，别人也才会帮你，对么？
所以，以下，仅是讨论那类确实很“不要脸，存心占你便宜”的同事。
若你不想办，大家毕竟低头不见抬头见，直接反驳回去显得情商有点低，容易得罪人。
这个时候如何拒绝呢？我提供3个小方法。
第一招：以牙还牙法
比如对方说：“哎，你一会儿下楼办事时，顺便帮我取两个包裹啊，你那么强壮，对你来说小意思吧。”
你就说：“可以啊，对了，你现在闲着没事，帮我做两份表格呗，你不是excel高手吗？这对你来说太简单了啊。”
己所不欲，勿施于人，既然对方以为他安排的都是小事，那你也不用客气，也尽可能给他安排一些“小事”，看他接不接。
如果不接，估计也就不好意思总是免费使唤你了。
第二招：卖惨法
“哎，我晚上有事，要稍微早走一会儿，你能帮我把这事弄一下么？”
“哎呀，本来是小事，但我现在手上的事估计都要忙到晚上10点了，你该不会想让我加班到12点吧？我们家小区11点半就关门了，还得叫保安……”
如果这人稍微有点良知，应该不会再坚持让你帮忙。
第三招：拖延法
“哎，你能帮我把这事弄一下么？”
“哦，好啊。不过我现在有点忙，领导交代了一个事，赶着要呢。先放着吧，我弄完我的事帮你弄。”
过了大半天……
他再来找你：“亲，我那事怎么样了？”
你：“啊呀，领导又给我安排了一件事，还说明早就要，你说烦不烦！今晚怕是又得加班了，要么，明天看看？”
这时候，但凡心里有点数的，应该会知难而退了。
如果他不退？接着拖啊，反正完不成，受罚的又不是你。
3.如何拒绝上级或客户
这两类人，老实说，通常情况下你惹不起，除非你铁了心不想干了。
但是不是说，他们提出的要求你都必须照单全收呢？未必。
从职能上来讲，不管是上级还是客户，他们更关注的，都是结果。而他们提出许多额外需求，无非也只是期望能获得比预期更好的结果。
所以，在面对他们的需求时，我们与其说讨论如何拒绝，不如说讨论如何有效引导，让自己不至于始终被牵着鼻子走。
我的前同事老易，就是此中高手。
有一次做项目，客户直接甩过来8项额外具体工作，并极不客气地表示，如果做不了就请回吧。
老易一看内容，全是“超纲”的，合同里一条都没有。但他并未直接拒绝，而是站在客户角度，开始逐点分析：
第1项好是好，就是工程太大，需要你们投入大量物资和人力，投入产出比可能有点低……
第2项是真好，但北上广都没做过呢，咱们确定要做小白鼠？
第3项也不错，但咱关起门说句大实话，这不是您部门主导啊，即便做成了，您也不是最出彩的那个……
最终，客户同意只执行第7项，其他都可以暂时放一放。
而第7项内容，是8项中实际工作量最少的。
老易为什么能够拒绝客户还让其满意？
态度坚决，不卑不亢，而且有理有据。最重要的，是每一点分析都基于客户角度出发，让客户相信，他确实是在替他们考虑。
很多时候，客户确实不清楚他们要什么。而一个真正杰出的职场人，一定懂得化被动为主动，化拒绝为引导，最终互相成就。
身在职场，懂得拒绝才叫职业化
职场上，我们经常谈到一个词：职业化。
除了工作能力强，擅长沟通协调，能够拿到好的工作结果外，还有一项同样重要的技能，就是懂得拒绝。
因为我们跟公司、公司与客户间的关系，其实都是契约关系。
所谓契约，其背后的逻辑，叫公平。
在合同约定范围内，做到最好，却也懂得果断拒绝超范围的要求，不要过度交付，这才叫职业化。 能力突围