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　　解读顾客肢体语言的四个要诀

　　推销员在解读客户肢体语言时，不妨借鉴学习以下四大要诀：

　　（1）全面了解

　　因为人是最复杂的动物，所以不能就片面的信息轻下结论。推销员要学会运用各种信息，尝试总结出一套比较适合自己使用的解读肢体语言方法。

　　（2）结合语言因素

　　语言沟通因为不可能跟一个人的动作完全分开，所以必须跟对方说话时的语言相配合，并进而作出全面的理解。推销员可以将身体语言表达出来的意思与语言因素相结合，就会较为容易了解客户。

　　（3）识破伪装

　　有许多经验丰富的客户，特别会隐藏自己的情感，如果你仍按正常的思维去解读对方的肢体语言便可能得出截然相反的结论。此时，作为一个渴望成功的推销员，你一定要注意识破对方的伪装，并力争从对方的假信息中辨别出真伪。

　　（4）结合相关的文化背景

　　每个人的肢体语言，都跟每个地方的文化背景和个人受教育程度有着不可分割的关系，所以推销员绝不能忽略客户的不同文化因素，并据此推断出一个人的非语言沟通信息所表达出来的秘密。 最新推销员培训与管理全书