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　　推销员的四大应变术

　　在推销过程中，推销员们最怕碰到的情况除了初始的拒绝外，就是说了老半天，顾客也都了解了，正准备促成时，却面临顾客不想购买的情况。

　　推销员要努力找出客户突然变卦、不想购买的原因，并一一解决：

　　（1）我没钱

　　如果是真没钱，则说明推销员在事前的接触过程中没有准备好顾客的资料收集工作，顾客的经济状况是必须在面谈的过程中设法加以了解的。

　　如果是拒绝的借口，而推销员在事先如果做好资料收集的工作，此时就可以一一加以举证处理，让顾客失去借口。

　　（2）不喜欢

　　若是不喜欢产品，那么可以询问顾客喜欢什么样的产品，直至顾客满意为止。

　　若是不喜欢推销人员的推销方法，说明推销员在推销的过程中有令顾客感受不愉快的地方，此时推销员必须谦虚、诚心地追究出原因，努力加以改正。

　　（3）家人的反对

　　对于这个问题，推销员应该确定顾客家中的开销是谁在掌握，如果是顾客，只要顾客决定购买就不成问题。但是，若经济大权不掌握在顾客手中，推销员就得留意了。你必须说服顾客家中那位“财政部长”，否则一切都是白搭。

　　（4）有竞争对手存在

　　此时，推销人员必须看情况来做适当的反应，最重要的是要强调你的诚心，并以专业化的服务品质来打动顾客的心。不管该顾客有多少其他的推销员在跟他接触，你都不可以退缩。只要你够认真、够专业、够热心、够积极，最后的交易一定属于你的。 最新推销员培训与管理全书