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　　与客户打交道的六个技巧

　　（1）采取主动

　　推销员应尽量采取主动，向客户提供更详细的资料，并使他明白购买商品的好处，切勿吞吞吐吐或表现出一知半解或犹豫不决的态度。

　　（2）强调保障和利益

　　商品能为客户带来利益和快乐，这是推销员必须强调的。推销员应就这个论点全面发挥，使客户处于迫切需要购买的处境。

　　（3）着重讲不购买的损失

　　例如，客户正犹豫是否要投保时，推销员就马上把握时机，强调不投保所引起的严重后果以及对家庭成员的损失。

　　（4）比较优点

　　例如保险推销员应该避免批评别家公司的保险计划，这会造成客户反感。应该尽量向客户强调保险的优点，同时举出自己保险公司保险的优点，因为各保险公司的保单计划都不同，且各有其优点。

　　（5）善用宣传工具

　　推销员应该善用剪报、公司宣传传单、照片、统计表、杂志等促销物，以加深商品在客户心目中的印象，同时强化本身的论点，印证自己的主张。

　　（6）和谐友善

　　谈吐时，以友善的微笑去消除陌生感，建立起和谐的关系。若为了急于做成生意，表现操之过急的态度，鼓其如簧之舌，将商品之特点说得天花乱坠，这种缺乏诚意的推销，很容易引起相反效果，使顾客丧失信心。 最新推销员培训与管理全书