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　　推销员不可不知的礼仪常识

　　懂得礼仪能给他人以好感，礼仪同时也是一个人修养好坏的标志。特别是推销员与顾客交往时更要讲究礼仪。

　　（1）待客客气

　　推销员，尤其年轻推销员在接待顾客时，常常会不自觉地流露出比较随便的态度。大家知道，一开始的称呼比较恰当，能够给人一个好印象，自然会让人感到亲切些，下面的谈话就可以顺利进行。作为推销员，尤应注意讲话时的称呼。

　　推销员必须了解人们的普遍心理状态。对于女性，称呼得年轻些，会让对方比较心悦；对于男性，以较为崇高的地位称呼，会令他们心理上舒坦，对你产生由衷的好感。为了利用人们的心理来做成交易，改换一下通常的称呼方式，实在无可厚非。

　　（2）送客礼貌

　　作为推销员，当你正忙得不得了时，而来访的人逗留时间过久，或者另有一名重要的客人来了，而你必须给予特别的接待，这时，你可以看看时钟或手表，并以略带紧张的口吻说：“我很抱歉——我还有一个会议，几分钟前就已经开始了。”或者说：“真是对不起，我现在必须马上赶到另一个地方。”同时给对方一点时间说最后一两句话。然后起身，伸出你的手，口里说着：“这次讨论真是非常有益。”或“再次见到您真好。”或“谢谢您的光临，一旦有什么消息，我会立刻通知您。”道别后伸手示意来访者到衣帽间取外套，或为他指示门口的方向。千万别不好意思提前结束一项已安排好的会谈。

　　一个推销员是否具备良好的礼仪常识，由他在办公室接待来访客户的表现即可看出。无论你是主人或访客，最重要的是随时保持优雅、警觉以及有条不紊的态度，这样才会做到基本的礼貌。 最新推销员培训与管理全书