交易后让客户满意的四种方法
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交易后让客户满意的四种方法
当顾客做最后的决定时,请你一定要说几句感谢的话。
顾客在心里面多少有被硬性推销的感觉,要消除这种念头,唯有推销员满口的感谢话。知道自己能够带给别人快乐时,顾客情绪自然就会好些。
(1)说出感谢的话
“真谢谢您!”
“非常感谢您,帮了我一个大忙。”
“太谢谢你了。每次被上司问得头都大了,实在很谢谢您的帮忙。”
(2)把调侃的话置之度外
面对顾客的调侃:“这下您可赚了不少吧!”只把它当作耳边风,还是要奉上一句感谢的话。
“多亏您的帮忙,这个月的业绩总算是达到了,非常谢谢您。”
“谢谢您,如果津贴确定了,一定前来致谢。”
(3)为顾客高兴
顾客如果是为别人才购买,都会替托买的人觉得高兴。所以,顾客也希望有人和他一样的高兴,这时候,你就由衷地与顾客分享这份喜悦吧!
“您女儿一定非常高兴的,也许今晚会高兴得睡不着觉呢!真谢谢您。”
“处理事务的女职员们一定很高兴了。有了这台机器后,事务工作可以节省下一半的时间,加班的情形可以大幅的减少了。谢谢您的承购。”
(4)赞美顾客所做的抉择时机
“您这时候决定是最恰当不过的了,现在我们可以立刻交货给您。如果是一个礼拜之后,交货期就没这么快了。您的决定大大地帮了我们的忙,谢谢您!”
“谢谢您果断的决定。这么一来,我就可以成为公司特别月份的奖励对象了。我们有一次招待旅行,到时候一定带礼物来致谢,谢谢您!” 最新推销员培训与管理全书