您可以在百度里搜索“最新推销员培训与管理全书 艾草文学(www.321553.xyz)”查找最新章节！

　　推销员必备的十项基本素质

　　推销要依靠能力，但是能力却不是凭空而得的，它首先要求推销员具备一定的素质。

　　（1）广泛的知识

　　对于商品、行业、顾客都要相当熟悉。若能掌握较广博的知识，对商品的尺寸、分量、质量、包装等方面加以有趣的介绍，就能激发顾客的购买信心和购买欲。

　　（2）热情

　　推销员有推销热情顾客才能有购买热忱。对任何一个顾客，你都要尽可能考虑到自己会给顾客留下什么样的印象。丧失热情就等于丧失活力，就很难达到良好的推销效果。

　　（3）服务意识

　　对于有购买欲的顾客你要认真想一想，你能向他提供哪些服务?如果你有意为他效劳，他也会诚挚地回报你。

　　（4）想象力

　　“想象力支配全世界”，这是拿破仑的名言。产品设计是死的，而顾客购买标准是活的、可变的，通过推销员的想象力，可以从不同的角度改变顾客的标准。

　　（5）建设性

　　在推销陷入僵局时，你要善于果断地提出建设性的建议。这种建议能开拓对方的思路，会使对方信任你。

　　（6）诚恳

　　在推销过程中，诚恳是很重要的。推销员要乐于完成顾客提出的任何要求。能办到的事，尽量办，而且态度要诚恳。

　　（7）礼貌

　　客户比较喜欢别人的殷勤、服从和尊敬，因此推销员与客户交易时，应采取非常礼貌的态度。只有你心怀诚意，才能自然地表现出你真诚的语气。

　　（8）社交能力

　　一位优秀的推销员，必须具备高超的外交手腕。在不需与顾客争吵的情况下，就能消除顾客的不满，这是需要有敏锐深刻的见识和优异卓越的判断力。比如顾客不满意地说，拿给他看的商品不是他所需要的，虽然推销员确信自己没有错，但必须做些让步，你可以说：“对不起，我把您的意思理解错了。”这比辩解更容易使问题得到解决。

　　（9）耐心

　　为克服顾客的抗拒心理，要有耐心。比如你觉得对方有意买你的商品，就应锲而不舍、持续不断地努力，切勿因难为情而放弃。

　　（10）随机应变

　　无论处于什么情况下，推销员均要能随机应变。比如，向顾客推荐商品，不要一口气说出该商品全部优点，因为在购买过程中，顾客随时可能发生疑虑和动摇。遇到这种情况，若推销员对商品优点做一些新的补充和解释，就有助于帮助顾客下购买的决心。 最新推销员培训与管理全书