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　　建立亲和力的四个小窍门

　　（1）情绪同步

　　情绪同步就是在情绪和注意力上与沟通对象处于同一个频率的状态。假如你碰到一个顾客谈起事情来很正式，不苟言笑，你也要像他一样；如果顾客比较随和，并且爱开玩笑，你在情绪上也要和他一样活泼，这样比较自然。情绪同步会让对方感觉到，在心理和情绪上你是很能够理解他的，他就会有一种被理解、被尊重、被接受的感觉。

　　（2）肢体语言同步

　　根据分析调查，人与人的沟通，最重要的是你的肢体语言，占55％的影响力。一个人的举止动作，呼吸和表情在沟通时所代表和传达的信息，往往超出他口中所说的话，这也就是为什么有些喜剧演员，往往说一句没啥意义的话，却能引来哄堂大笑。

　　（3）语速语调同步

　　对不同的人要用不同的方式来说话，对方说话时常停顿，你得和他一样也时常停顿，你若能做到这点，对你的沟通能力和亲和力的建立将有很大的帮助。

　　（4）语言、文字同步

　　很多人说话都惯用一些术语，或者是善用一些词汇。例如有些口头禅，如果你能听得出来对方的惯用语，并时常用他的这些口语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特别顺耳，所以，当你能够使用对方的语言，又使用他的音调、速度、声音，又和他有相同的生理状态，他看到你时会像在镜子当中看到自己一样，自然会对你有好感。 最新推销员培训与管理全书