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　　十一、浙商能有今天，离不开“诚信”二字

　　做生意看起来是卖，实质上是“买”，通过诚信经营，取得顾客的信任，就“买”下了顾客的心，“买”下了一批不走的顾客。很多浙商之间非常信任、经常合作，有时候企业间借钱只需要在烟盒上写借条就可以了。在浙江，很多商人因其过硬的诚信品质，无需担保，也不用抵押，仅凭自己的一个签名就能得到银行数以千万的贷款。正如老浙商冯根生所说，如今整个浙商的精神就是将戒欺、诚信、拼搏、苦干加在一起。

　　浙江人吃过不讲诚信的亏

　　商人不讲诚信迟早是要吃亏的。假冒产品盛行时，我们的业务员到外地推销产品都不敢说自己是浙江人，而要冒充上海人、南京人。连自己的家乡都不要了，这哪里是企业发展的长久之计？

　　——胡成中（德力西集团主席）

　　在浙商崛起的20多年中，他们曾经因为信用意识薄弱而吃过大亏，为其付出了不少学费，也有过不小的波折，但是他们越来越清醒地认识到，信誉在自己成长壮大的过程中，具有不可忽视的作用。

　　信誉不仅仅是财富，而且还是一个十分重要的资源，其能量是巨大的。但信用“弃之易、树之难”，又是很脆弱的，很容易被腐蚀和侵害的。商人失去信誉，纵然一时得利，日后也必吞苦果。

　　对于信誉缺失带来的苦果与信誉良好带来的机遇，浙江人是最有切身体会，最有发言权的。因为在信誉面前，他们经历了一个知耻而后勇的过程。

　　在改革开放的初期，在新浙商刚刚朝市场迈出脚步的时候，也有一些浙江商人忘记了前辈的金科玉律，伪劣商品盛行一时，质量事故频发。到现在很多消费者还会记得，20世纪80年代对于浙江尤其是温州生产的鞋，流传着两个著名的说法：一个叫“星期鞋”，指的是温州鞋穿一个星期就坏；另一个叫“过街鞋”，说温州鞋穿过一 条马路就穿漏了。那个时候的浙江产品的质量确是搬起石头砸自己的脚，砸毁了自己的牌子。

　　有一个在20世纪80年代广为流传的故事。一位北方女青年给未婚夫买了一双款式新颖的温州产皮鞋，没料到在两天后的结婚筵席上，新郎的皮鞋开了帮，仔细一瞧，里头塞的全是马粪纸。恼怒之下，小两口把破鞋用邮包寄给了温州市的市长，质问温州人拿这种劣质皮鞋坑人，当市长的红不红脸？

　　其实，温州市长也有苦难言，在市场经济秩序尚处于混沌阶段的当时，他经常收到类似邮包。由于缺乏游戏规则的有效约束，全市几千家皮鞋厂与十几万供销员中，生产销售这种早晨穿上，黄昏就破的“晨昏鞋”的不在少数，你上哪儿管去？终于，在1987年8月8日，这个看似吉祥的日子里，杭州武林门广场上，工商局的干部们和愤怒的杭州市民，把5000双劣质皮鞋扔进了火海。这些主要产自温州的假冒伪劣皮鞋，不光让温州人丢尽了脸面，而且整个浙江都因为这个伤疤疼痛了很久，积攒已久的怨气终于爆发了。

　　之后，上海、南京、武汉、沈阳等几十个大城市陆续展开了对温州鞋的全面“围剿”，商家纷纷把温州皮鞋驱逐出境。一时间，“温州皮鞋”成了劣质鞋的代名词。

　　作为奥康皮鞋的老板，温州皮鞋的元老之一，王振滔是当年这把大火的见证人。还有郑秀康，虽然他的“鸿盛”鞋因为质量过硬而没有被火烧掉，但每当说起这场烧鞋大火的时候，他的感触还是很深的。

　　郑秀康说：“我在上海的华联商场时，经理对我讲，你的这个鞋要退出去。我说为什么，我还在卖呢。他说你知道吗，销售量在慢慢下降了，因为大家看到产地是温州就不要了，所以只能退货。我当时就想，我的问题在哪儿？想来想去，主要的问题是出身不好，劣质的温州鞋让温州人抬不起头来，这就是我的亲身体会。武林门广场的一把大火，烧掉的不仅是劣质皮鞋，还烧掉了温州企业家的耻辱。”

　　浙江人吃够了不讲诚信的苦，但他们已经挺了过来，现在的浙商誉满全国，他们已经不必再为失信买单，因为他们已经扛起了中国商人讲诚信，守信誉的大旗。

　　商人要想在商圈长久地立足和发展，就必须在诚信上面坚持做到一丝不苟。

　　经商要以诚信为本，时刻维护好自己的信誉。要以信立世，不欺不诈，先做人，后做事。

　　五成做事，五成做人

　　做企业与做人是一样的，做人重在品德，做产品重在质量。

　　——王跃进（浙江力霸集团总裁）

　　在浙江绍兴著名的珍珠市场上，浙商阮铁军是该市场里生意做得最大的老板之一。早年间，他从珍珠养殖户的地头直接收购珍珠时，经常会遇到所带现金不够，需要打欠条的情况。这时候，香烟盒派上了用场——用来写欠条，事后养殖户专凭这个香烟盒领欠款，双方从来没有因此发生过什么纠纷。

　　阮铁军说：“我们刚发展的时候，资金没有现在这样雄厚，因此经常欠账。我们谈好了价格以后，假如是100万块钱，那么我就先付对方20万，还有80万约定一个礼拜之后来拿，然后随便写在一张纸上，比如香烟盒上，就成了。这其实就是一个意思，因为大家都是互相信任的，大家都有这种习惯。”

　　一张小小的香烟盒纸，居然可以承载足以让很多人为之铤而走险的金钱，这就是信用所具有的神奇力量。正是凭着这些香烟盒纸，本小力薄的阮铁军，靠赊账把自己的企业做大了。阮铁军说：“你想做事情的时候，首先自己要做到真诚，那么就会有很多人信任你。信任你以后，事情就很容易做了。所以说想做大事情的人，他把诚信看得比什么都重要。”

　　这就是浙江人对信誉至上的切身体会，也是他们所信奉的经营法宝。精明的浙江人知道，信誉是最宝贵的资源，卓著的信誉能够使自己的财富与日俱增。

　　商人在经商过程中要讲诚信、有信誉。不仅要用五成的力量去做人，做到诚实守信；还要用五成的力量去做事，使二者相得益彰。

　　诚信或许会让你有一时的利益之失，但会让你有永续的市场人脉

　　小生意靠头脑，大生意靠信誉。信用对企业而言是一笔无形资产，是立业之本。特别是在市场经济日益深入，国际竞争越来越激烈的今天，信誉资源比任何时候都显得宝贵。一个企业要想做大做强，必须要有强有力的信誉作保障。

　　很多浙江人在外地干事、创业、闯天下，人生地不熟，却创造了一个又一个的商业神话，使他们永远立于不败之地的一大秘诀就是：讲诚信，有信誉。

　　俗话说，诚信二字值千金。一个人如果打造出了自己的诚信品牌，那么他到哪里都能如鱼得水。诚信度需要个人平时的积累，时时处处都注意给自己树立良好的信誉，到危难关头才会有人帮一把、扶一把、拉一把，渡过难关。

　　浙江人相信，“诚则立家业，信则创未来”，没有诚信就不会有坚固的事业基础。

　　以温州为例，温州经济刚起步的时候，曾经出现过一段时期的造假现象，但是这一现象并未持续很久，很多企业在迅速完成原始资本积累后，就转入了正规经营，纷纷在重塑形象、锻造品牌上狠下工夫。现在，通过制度建设、行业监督、自我监督、自我约束，温州已构建起了工商业诚信体系，并涌现出了一批全国知名的品牌。凭借诚信的金字招牌，如今的温州基本摆脱了原来“草根”的一面并迅速兴起了服装、鞋革、电器、打火机、制笔、阀门、纽扣等几大核心产业群。有的温州老板仅凭签名就能向银行贷款两个亿。“一支金笔贷两个亿”，这足以说明社会对诚信企业的认可。

　　信用是浙商商业精神的精髓。“质量浙商”，“品牌浙商”，能在浙江立得住，并开花结果，尤其“信用浙商”的提出能在浙江“一呼百应”，正是浙江人对诚信商业精神的崇尚。

　　人无信不立，生意无信则不成。要做大生意，做长久生意，就必须重视信誉。

　　说到就要做到，即使赔本买卖也要做，赔了今天赚明天，绝对是值得的。

　　浙商最看重的是商德

　　商人首先应该有商德，无德之人做不好生意。做生意先做人和做事先做人的道理是一样的。做人首先要注重的就是道德与品格。在经商过程中商德是决定一个生意人能否成功的关键要素。

　　一个没有商德的商人，是不可能受到别人的尊敬的，想要获得生意上的成功也就难上加难了。做人和做生意之间的关系是相辅相成的。

　　首先，做人与做生意是绝对统一的关系，不分先后。“先做人后做生意”，并不是要求先把人做好后再来做生意，而是强调在做生意的过程中要特别注意讲人格、讲道德、讲精神。买卖公平、文明竞争、守法经营、勤劳致富等，都是先做人后做生意的基本要求。在中国商业发展史上，浙商已经积累起不少良好的商业道德，当被生意人引为典范。

　　浙商王振滔始终把“做鞋如做人，先做人后做鞋”作为企业的座右铭。无论是做人，还是做鞋，王振滔始终坚持诚信的原则。

　　浙商南存辉说：“我们要干，就要讲究质量，有信誉，要实实在在，不能赚昧良心的钱。”恪守商德的浙商受到世人的尊重，浙江的产品也因此得以遍布全国及世界各地。

　　其次，把做人和做生意对立起来，注定要失败。不管是先做生意后做人，还是只做生意不做人，都是不可取的。商人如果为了赚钱而不择手段，那么可以肯定地说，这种生意是做不长久的。无数的事例告诉我们，经商好比做人，只有自身具备良好的素质，才有可能赢得外部的斗争。反之，就不可能得到他人真正的尊重，更谈不上获得多大的成功。

　　再次，商德还体现在一个“和”字上。经商做生意，是人与人之间打交道。主体是人，对象也是人，学会相处至关重要。如何相处呢？生意场上学会相处，就是能够让双方心平气和，坐下来好好交谈——总不能脸红脖子粗地谈买卖吧！

　　和气好生财，不光中国人信奉，外国人也提倡。谈判桌上的每个人，穿着都比较正规、得体，这就体现了对谈判对手的尊重。目的也在于能够保持相互的认同，增进对方对你的信赖度。言语运用应尽量慎重，尽量避免引起对方的误解和不良情绪。

　　君子爱财，取之有道。居商须无狡诈之心，秤平斗满，价格公道。要遵守“以诚待人”、“以信处事”、“以义取利”，遵守“以善为本”、“以和为贵”、“以德为基”的商德。

　　商人要有德，就是要讲信誉，讲质量，讲服务，做实实在在的生意，赚干干净净的钱。

　　商人有德便是财，不要因一时失利而停止追求道德的脚步。

　　做生意，实在一点好

　　做生意，还是实在一点好，既能得人又能获利。假货只能骗一时，而骗不了一世。依靠假冒伪劣牟取暴利，必然要为之付出沉重的代价。

　　深刻的道理往往掩藏在最朴实的语言中。做人要实在，无论讲给谁听都像是一句略显多余却又无可厚非的、充满乡土气息的俗话。认同归认同，然而在现实生活中，又有多少人敢面无惧色地承担起与“实在”与生俱来的良知和沉甸甸的社会责任呢？其实，“实在”不外乎“忠厚之道”，它包含了诚实、善良、豁达、感恩、直率、助人为乐、爱憎分明等品质，浓缩了几千年来人类的精神美。而对天性追求真善美的人类来讲，没有谁愿意拒绝“实在”。

　　商人要以忠厚为本，只有实在才能给人以信任感，建立起长久的买卖关系，方能赚到钱。一个成功的商人必定是君子，而不是小人。那些表面上看来“精灵古怪”的商人，是不适合经商的。就算是经商有了点成果，也不过是昙花一现，搞些骗人的小把戏，终究还是得不到别人和社会的信任。

　　浙江正泰集团公司董事长南存辉认为自己成功的原因主要就是“信用和实在”。

　　作为正泰集团的领航人和掌舵人，南存辉在正泰集团18年多的发展过程中，一直在着力打造“信用正泰”这张金名片。

　　南存辉说：“我们要干，就要讲究质量，要实实在在，不能赚昧良心的钱。”

　　正是因为如此，南存辉凭借着他的诚信、实在一路走来，才有了正泰集团由小到大的发展。

　　1994年11月，南存辉将企业更名为“正泰”，其实也寄托了一份深刻的感情，在他的眼里，电器产品的第一要素是安全，实在，所以取为“泰”；而企业要发展并在竞争中取胜，经营手法必须正派，产品质量要正宗，为人处世要正直，由此以“正”开头；于是诞生了“正泰”之名。这种“正气泰然”的思想一直影响着正泰的经营理念。

　　在长期尔虞我诈的不正常、不健康的商业环境下，不少人看到一个商人若是“实在”，就会暗笑其“呆头呆脑”，不知变通。老实厚道，则认为这个人不是傻子就是疯子。事实上，多少活生生的案例告诫我们，聪明反被聪明误。一个实在厚道的商人在别人困难的时候不去踩别人，而是帮别人一把，别人自然是会记在心上的。这样你真正的朋友就会越来越多。当你有困难时，总会多一条路给你走。当你蒸蒸日上时，别人也不会妒忌你，而可能是希望你过得更好。

　　为人要正直，为商更是如此。商人要实实在在做人，老老实实经商，不掺假，不使诈，诚信经营，讲求信誉，赢得顾客，笼络伙伴。

　　商人要有谋略但不要让自己误入奸诈的歧途。

　　经营要走正道，为人要讲正气，产品要讲信誉

　　言必信，行必果。

　　走进浙江奥康集团总裁王振滔的办公室，抬头便可望见宽大办公桌后面的那条横幅——言必信，行必果。这六个字不仅是王振滔的座右铭，也是他多年来驰骋商海的真实写照，更是他立志要为浙江企业立牌的警世钟。

　　早在奥康发展初期，王振滔就确立了“以质优取信于顾客，以价廉竞争于对手”、“人品决定产品，产品体现人品”的经营方针。王振滔从狠抓产品质量入手，一举赢得消费者的信赖开始，到开国内同行之先河，率先实行先进的连锁专卖营销模式，进而实施多品牌经营策略，先后成功推出第二品牌——康龙休闲鞋，第三品牌——美丽佳人高级时尚女鞋。奥康每跨出成功的一步，都折射出奥康人脚踏实地、诚信经营的精神，也正是这种诚信实干的精神，支撑着奥康不断攻破发展道路上的一个又一个堡垒。

　　1998年，奥康集团对消费者作出产品“三包”承诺，在一定的范围和条件下，对产品实行包修、包换、包退，让大家买得放心。王振滔说：“消费者不是傻瓜，大家心里都有一杆秤，不讲信用，生意永远都是做不长的。”他一再提醒员工：对消费者要用心去服务，我们赚钱要堂堂正正，让每一分钱都明明白白，不要耍小聪明。

　　现在，“诚信经营”理念已经深入到每位员工的心里，并成为全体奥康人的共同价值取向。

　　奥康的诚信不仅表现在商业活动上，即使是对待竞争对手，他们也一样恪守承诺，以诚相待。不管在任何场合，奥康员工从不批评竞争对手的产品，不破坏竞争对手签订的合同，对待对手有理有节，体现了商场上的大家风范。因此，在奥康集团所在地的永嘉县，人们对待奥康的员工均以礼相待，另眼相看。这一点也颇让王振滔为之自豪：“奥康的员工走出去，就是和别人不一样！”

　　在奥康，对于违反质量规定的，无论职务高低，一律严惩。2000年7月，奥康集团解聘了8名高层人员，其中有5人在集团分厂担任正、副厂长。原因是他们所负责生产的皮鞋质量不合格，当质管部门拒收时，他们却认为，这批产品基本达到了各项工艺要求，要是在其他鞋厂完全合格。奥康高层领导得知情况后，认为这些管理人员放松了对质量的要求，决定解除其职务，并销毁这批皮鞋。事后王振滔说：“我最害怕的就是员工的质量意识淡薄。现在奥康有10 000多人，质量没有保障，大家就要丢饭碗。谁让我们丢饭碗，我们就先砸谁的饭碗。”

　　有一次，因员工的疏忽，误将一双待返修的皮鞋装箱入库。检验员发现后，上报王振滔，他立即严令拆包逐双检查，决不让有疵点的鞋混包出厂。后来，发现这双鞋已发往湖北某商场。闻讯后，王振滔又马上指示属下发电报，指令有关人员将这双鞋从湖北追回。直到他亲眼见到这双鞋，确认无误后，才松了一口气。事后有人认为为了这么一双鞋如此兴师动众有些小题大做，但王振滔却说：“一双鞋是小事，但如果造成恶劣影响的话，那就是关系到企业生死存亡的大事了，因此，我们决不能含糊！”

　　王振滔有一句名言：“思路决定出路，观念决定行动。”这也应合了美国著名品牌战略专家汤姆·彼得斯“品牌为王”的那句名言。

　　王振滔“创民族品牌，当世界鞋王”的创业目标，不但成了中国民营企业可资借鉴的宝贵经验，而且还为中外经济学家提供了研究样板。

　　一身正气，是一种品格更是一种魅力，商人的正气是最大的聚财号召力。做人如做事，经商就要练就一身正气，这样才会赢得合作伙伴和顾客的青睐。

　　生意人经营要走正道，为人要讲正气，产品要正宗，要讲信誉。相比于刁钻算计的对手，商人自身的诚信大气是更好的敛财法宝。

　　商会自律诚信

　　商会在浙江商人保持自律诚信的过程中起到的作用是不可忽视的。当时确实没有办法了，几十块，甚至几块钱的皮鞋怎么不会一穿就破？如果我们协会、商会不带头这样做，恐怕温州鞋业这块牌子从此就砸了。

　　——陈锡强（浙江温州市鞋革行业协会理事长）

　　20世纪90年代中期，温州的服装业整体进入到恶性竞争的阶段——七八十块钱的西服满街都是，各种牌子都有，很多衣服品质低劣，一扯就破。各个企业弄虚作假，消费者深受其害。

　　浙江“奥奔妮”服饰公司董事长郑晨爱说：“在那个阶段，虽然有的企业也在努力，但是人们不相信你温州也会生产好衣服，整个行业的形象更差，没有一个能够叫得出去的品牌，上海的大商场都进不了。”

　　“这是大河和小河的关系，为了拯救温州服装行业，服装商会必须成立！”郑晨爱说。

　　在寻找失去的信誉的过程当中，浙江各地的商会与行业协会起了很大的作用，这是非常重要的一种社会力量协调机制。比如，乐清电器行业协会会定期不定期地出黑名单，这个做法的目的就是规范企业的信用问题。

　　商会不但分布广泛、功能强大，而且组织机构和章程都比较健全，主要承担了行业自律、维权、组展、服务、协调、管理等六方面的任务。

　　尤其在企业的诚信方面，商会有比较强的约束作用。在浙江，如果哪个企业弄虚作假、不讲信用，一经商会公布，这家企业就很难在当地发展下去。

　　“你知道我们以前是什么样子吗？以前我们害怕说自己是温州人，别人都怕和温州人打交道。可是现在我们说自己是温州人，是温州商会的人，从商人到政府官员都会多看几眼。”包头温州商会秘书长陈金楼感慨地说。

　　由此可见，商会在重塑浙商的形象方面的作用有多大。家有家法，行有行规，一个行业的发展有一个组织进行规范，就能秩序井然，不会发生混乱。

　　商会作用不可小视，好的组织能够对个体商户的经营发展起到至关重要的作用。

　　集体形象需要集体来维护，组织的良好发展更需要个人的自律自立，因此商人一定要遵守商会的规章制度，严于律己。

　　恒信者昌

　　一个人无论从事什么样的行业，若要取得事业成功，都有赖于良好的人际关系、广泛的社会关系网络和来自他人的帮助。然而，这一切的获得，都需要依靠以信用作为投资。这就是商人的成功之“本”。

　　失去诚信，钱袋子就立不住；缺少谋算，钱箱子就永远装不满。人无论做什么事情，都是需要“本钱”的，对于做生意而言，这个“本钱”还包括“诚信”。

　　虽然人人都说“无商不奸”，可是又有几个奸商能把生意经营得红红火火，维持得天长地久呢？做生意需要精明，但精明不等同于欺骗。很多人认为说谎、吹嘘等手段在商业上是值得一用的，甚至认为是必须的，这也是为什么夸大事实的广告充斥在社会各个角落的原因。商家纷纷掩饰自己商品的缺点，却把优点说得天花乱坠，可是他们的钱包鼓胀一点的时候，人格也随之降低了一分。把欺骗作为挣得财富策略的商人，迟早有一天会原形毕露。

　　翻阅商业历史，真正存活下来的老字号商家，没有哪一家是靠欺骗而长盛不衰的，而且可以肯定的是他们都讲求诚信。也许有人说，他们的招牌大、名字响、广告做得好。其实，诚实才是最好的广告。别人会因为真诚的言行、高尚的职业道德和良好的信誉而愿意和你合作。顾客被你的诚实打动，也就乐于光临。

　　经商与为人在本质上是一致的。信义对于商人来说绝不是无足轻重的。商人重信义，归根结底是为了自己的生意，说白了，就是为赚了更多的利润，所以真正精明的商人，不会把信义和利益看成是矛盾的一对，他们往往能在这其中找到一个较准确的度。

　　我们都知道，商业活动重买卖双方的关系，就是一种交换关系。这种关系应当建立在互惠互利的基础上，大家在商务运作中，应当以自愿为原则，以互利为目的，只有如此，这种关系才能长期保持，生意也才能长久兴隆下去。一个商人以信义来经营自己的事业，他就一定会成功。

　　在商界，谁违背了信义就会遭到合作者和消费者的遗弃，一个真正成功的商人，往往也是一个重诺言、守信用的人。为人，经商，办企业，最讲究一个“诚”字，一个“信”字。

　　“诚”，具有坦荡待人待事，真实无欺的意思；“信”主要包括相互联系的两个方面：首先强调本人自身的信实，同时也强调别人对你的信任。这两方面是相辅相成的。诚信为修身养性立业之根基，处世待人之根本。

　　晚清时期创办的浙江杭州胡庆余堂之所以声名卓著，就在于它遵循“诚信为本，取信于民”的商业道德。该堂的营业厅内挂有两块巨匾，一块面向顾客，上书“真不二价”四字，另一块面对柜台，上有创办人胡雪岩亲笔手书“戒欺”二字，旁边还有几行小字：“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。余存心济世，誓不以劣品弋取厚利，唯愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可，谓诸君之善自为谋亦可。光诸四年四月雪记主人跋。”

　　一代红顶商人胡雪岩是把诚信与不欺作为经商成功的不二法门了。他立下的“戒欺匾”，对店员谆谆告诫，让他们做事的时候要凭良心，不要被眼前的利益蒙蔽了眼睛。胡庆余堂的一切生产经营活动，均以此为准则。

　　这块匾额体现了胡雪岩在创办胡庆余堂时的经营宗旨，给顾客留下了诚实可信的印象。正是抱定这一原则，经过多年发展，胡庆余堂的“余”字招牌成为货真价实、童叟无欺的代号，深受人们的信赖。

　　胡雪岩在经营中还本着一个信条：“凡贸易均不得欺”。就是说交易不能以欺诈为手段。童叟无欺，能够给别人公平、公正的印象，让别人觉得跟你打交道也好，做生意也好，都靠得住，有诚信可言。无论长幼，一视同仁，就会招得宾朋满堂，店大欺客只会赶走你的老主顾，到头来落得个门可罗雀。 “只要坚守‘不欺’两个字，一辈子照此去做，定将会受用不尽。”

　　一个企业的开始就意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德，就像做人一样，忠诚，有义气，对于自己说出的每一句话，做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且要能够做到。

　　纵观现代商业市场，信誉之战已成为企业生存的关键。取信于民是企业发展的重要手段，“凡是应承的，都要做到”，这也是浙商们始终遵守的信条。

　　经商要像做人一样，忠诚，有义气，做到不欺不诈。

　　商人对自己的合作伙伴要开诚布公，坦诚相待，这样才能赢得对方的信任与长期的支持。凡是应承别人的，都要尽力去做到。

　　你自己必须守信，一诺千金，但对不守信的人例外

　　伦理诚信是企业诚信的最高要求，也是解决企业诚信问题的终极途径。

　　商人自己不守信，不遵守规则，那么别人也不会对他诚信。失信的商人在市场上是不会有立足之地的。

　　史玉柱当年东山再起时的还债义举，就是对个人信誉的投资。这是作为商人的很明智的选择。

　　一个商人在自我利益与共同的游戏规则相冲突的情况下，舍弃自我利益，选择诚实守信经营，遵守和履行契约与经济规则，这样的行为对自己将来的生意是极为有利的。

　　“浙商”的行为决策取决于其对“义利”关系的衡量。义利关系是一对时空转换的关系，在一定的时期内，眼下的诚信“义举”会转变成为未来的价值回报。

　　“做好人不一定有好报，做坏人一定受惩罚”，这是大多数浙商的共识。

　　当然，守信并不意味着对每个人就深信不疑，对事情毫不分析就深信不疑。如果真是这样，那么你还是会遇到麻烦的。你把好人当作坏人对待，不讲信誉，不相信别人，这样肯定会引起别人的反感。但是如果你把坏人当作好人对待，老实厚道，深信不疑，那么就很容易受骗。

　　要不要相信对方，关键在于你是跟谁做生意，跟谁打交道。

　　商人要保证自己在经营过程中一诺千金。

　　对于不守信用的人也要留个心眼。

　　得到了不应得到的，就会失去不该失去的

　　不守诚信，得到了你不应得到的，就会失去你不该失去的。

　　——彭星（浙江法派集团董事长）

　　浙江商人认为，没有信誉就是最大的风险。如果商人依靠失信、欺诈得到了他不该得到的利益，他就会失去本来应该赢得的利益，甚至是砸掉自己的金字招牌。

　　“信”是浙江商人最看重的商业伦理，但这个信誉不是凭口上说的，而是靠做出来的。货真价实就是保持信誉的关键所在。

　　浙商把信誉看做是商人的生命线，认为信誉好就会招来生意，牌子好了客人会自动上门。所谓“金字招牌硬黄货”，有信誉的人即使破产了也可以重新来过，而失去信誉的人则一文不值。

　　因此，浙商们恪守信用，重于然诺，甚至为顾及信誉而不惜牺牲自己的利益，放弃一些自己应该得到的利益。浙江商人走南闯北，到哪里都能开花结果，落地扎根，，良好的信誉无疑是他们成功的基本因素。

　　近代史上浙江人开设的钱庄就以信用卓著而闻名于世，人称“信用钱庄”。历史上宁波有“赊销码头”和“过账码头”之称。商业买卖多凭信用放账从而大大方便了商业流通，使众多的客商都乐于与浙江商人打交道。正是良好的信誉使浙江商人钱庄拥有众多的客户而实力倍增，一直称雄于上海钱庄业乃至整个金融界。

　　对于以诚信为核心的传统商业道德价值，许多海外宁波帮企业家也深信不疑，并身体力行作为自己立身处世的基本准则。

　　近代西服业中的红帮裁缝，就始终以诚信作为立业之本，他们始终信奉“宁可拒绝十次，决不食言一次，宁可赔本道歉，也决不让一件次劣商品出门”的经商理念。

　　“得到了不应得到的，就会失去了不该失去的”，这是每一个浙商所时刻警惕的商谚，正是因为如此，浙江商人由古至今都保持着诚信为本的经商理念，宁肯自己吃些亏也绝不让欺诈、失信毁了自己的招牌。

　　与人方便与己方便，商界亦是如此。商人要懂得适可而止，要懂得放手，丢掉的那一点利益或许会为你赢得几倍于其价值的宝贵人脉。

　　经商不能贪利，特别是不属于自己的那部分更不能贪，得到自己应该得到的，钱赚得才踏实，心里才坦然，晚上才能睡个安稳觉。 浙商的268条生意经