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　　三、总经理的情商

　　——卓越总经理最大的优势是情商优势

　　心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于情商因素。”在中国的商业文化中，情商的作用尤其重要。有一个生意人，没上过什么学，可是如今掌控五家公司，其中包括两家上市公司，总营业额每年接近80亿。他说：“管理人员比我懂管理，市场人员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略，怎么去处理各方面的关系。”学识仅仅是基础，说明不了什么，公司成败，能发展到什么程度，最终在于总经理的情商，即控制自己情绪的能力和处理各种关系以及复杂情况的能力。对多数总经理来说，提高自己的情商水平可能不会像阅读《达·芬奇密码》那样有趣，但学习情商技巧并应用到日常工作中，对于经理人取得职业成功是异常重要的。

　　1.用人缘开辟财源

　　完整的人际关系包含三个阶段，发掘人脉、经营交情、出现贵人。

　　——黑幼龙

　　若想成为一名出色的商人，学会做人是一个必须的前提，换句话说，就是未学做事，先学做人。只有先成为一个优秀的人，才有可能成就一番大事业。

　　当然，从现代经商的角度来说，我们认为，学会做人的同时，应广结人缘，营建广泛的社会关系网络，以充分搜集对经商有用的各类信息，进行各种良好的合作。

　　在这个过程中，结识优秀之人、有用之人，创造良好的人际关系网络，这是非常重要的，但更关键的是，要懂得用好这个关系网。例如选择合作伙伴、进行各种公关活动，都应事先进行调查研究、分析和预测，从而找到最关键的人物，以掌握市场行情、了解对手、认识消费者需求等，保证在经营中有的放矢，最好地达到目标。

　　在经商中，找对了人，问题就迎刃而解了；找错了人，不但于事无补，还可能导致难上加难，甚至一败涂地。在创业、营销、发展、推广、困境等各种情况中，谁是关键人物？用何种方法征服这一关键人物？最终如何通过关系网的力量推动生意的发展？这是一门很深的学问。

　　一个好人缘就是一张广大而伸缩自如的关系网，用这张网你可以八面玲珑，潇洒自如，给公司带来取之不竭的利益。

　　莫洛是美国摩根银行股东兼总经理，当时的年薪高达100万美元，忽然有一天，他放弃了这个人人钦羡的职务，而改任墨西哥大使，并因此震惊了全美国。这位莫洛先生，最初不过是一个法院的书记，后来缘何有如此惊人的成就呢？莫洛一生中最大的转折点，就是他被摩根银行的董事们相中，一跃而成为全国商业巨子，登上摩根银行总经理的宝座的。

　　据说摩根银行的董事们选择莫洛担当此重任，不仅因为他在企业界享有盛名，而实在是因为他具有极佳的人缘。

　　人缘是成大事者的主要因素，人缘在一切事业里均极其重要。有些人生来具有过人的人缘，他们无论对人对己都非常自然，并不费力地便能获得他人的注意和真爱。

　　播下的种子，早晚一天会生根发芽。有好人缘的总经理，走到哪里都会游刃有余。但是，要有好的人缘就必须用“心”，用“真诚”和别人交朋友。靠交情能令一切水到渠成，而粗俗地拉关系或者利益交换，只能是短暂的利益共生。这其实是无心插柳柳成荫，你首先不能把人际关系当做生意来做，但是当你用心地呵护这些关系的时候，回报是自然的。你是否真心大家心里都有一杆秤。 总经理的12大商道