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　　10.鼓励创新，奖励能给公司带来效益的“小主意”

　　每个人都致力创新；所有决策都以用户需求为中心；每个员工都成为创新的主体。

　　——张瑞敏

　　在企业日常管理中，不少的总经理可能会这样说：“那些普通职工，能创出什么新？”看来，他们对于创新还有认识问题。

　　何谓创新？海尔老总张瑞敏作出了回答：“创新不等于高新（高新技术），创新存在于企业经营管理的每一个细节之中。”创建创新型企业，就应让创新成为企业每位员工的习惯。只有让员工做个有心人，从点滴小事做起，从改变工作环境或工作方法做起，才能创造一个适合创新的企业氛围。

　　鼓励创新，就要做好以下两点。

　　（1）构建领导与员工之间沟通的良好平台。

　　领导要鼓励员工发挥想象力，同时，应允许员工在尝试中犯错。唯此，员工才能把创新当做企业日常运营的企业精神，成为约定俗成的工作习惯。

　　例如，南海丹灶镇一家企业建立工会后，主动安装了专供员工提建议的信箱，倡议员工为企业生产提建议、出点子，一年内收到了3万多条建议。其中，不少员工在节能、节电、废品回收等方面提出了好想法。

　　（2）建立一个激励员工创新的机制。

　　其中包括精神激励和物质激励，特别是精神激励更为重要。比如，在海尔集团，荣誉鼓励在刺激员工的创新当中，发挥了更大的作用。为了激励员工不断创新，海尔集团颁布了《职工发明奖酬办法》，设立了“海尔奖”、“海尔希望奖”、“合理化建议奖”，根据对企业创造的经济效益和社会效益，分别授奖。对个人设有海尔奖（分金、银、铜）、希望奖（分一等、二等、三等）、合理化建议奖；对集体设有合格班组、信得过班组、免检班组、自主管理班组等集体荣誉奖。

　　集团内部还规定，凡集团内员工发明、改革的工具明显地提高了劳动生产率，可由所在部门逐级上报职代会讨论通过并以发明或改革者的名字命名工具，公开表彰宣传，并给予现金奖励。这种做法是对员工工作成果的一种充分肯定，极大地激发了员工的创造性，在企业内部培育了创新的氛围。

　　例如，海尔集团冰箱二厂的青年操作女工高云燕在操作门体钻眼时，在机床后面设计了一道反光镜，解决了钻门体时无法观察钻眼效果的问题，节省了操作时间，提高了效率，确保了产品质量，这面镜子被命名为“云燕镜子”。被这样命名的工具在海尔还有很多，如“马国军垫块”、“晓玲扳手”、“启明焊枪”等。

　　海尔集团还设立了各种项目的劳动竞赛，并评选劳动竞赛明星（一星、二星、三星、四星），如质量明星、节耗明星、技术改造明星、多技能明星、管理明星、服务明星等。

　　公司对质量改进、节约物耗等方面做出明星成效的授予“基层老板明星”称号。

　　我们的员工可以创新，“十二变通法”就能很好地说明这个问题。“加一加、减一减、扩一扩、缩一缩、变一变、改一改、联一联、学一学、代一代、搬一搬、反一反、定一定”等都是创新。研制新型航天飞机是创新，铅笔上加橡皮同样是了不起的创新。

　　创新来自企业员工的瞬间灵感，存在于员工的日常工作之中。只有让员工养成勤于思考、勇于创新的习惯，才能积少成多，积小成大，追求卓越，才能推动企业的可持续发展。

　　作为新时代的总经理，不要以为只有科学家可以创新，其实，那些高层管理人员也可以创新，那些适用的小发明、小发现，都出自一些名不见经传的“小人物”。创新并非高不可攀，它就在我们员工的大脑里。总经理要做的就是“用智”，把员工的潜能激发出来。 总经理的12大商道