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　　16.生活趋势是竞争的指南针

　　——胜家变败家的内中缘由

　　我一直觉得一个公司的存亡是需要依靠顾客的，顾客的评价直接决定了公司的成败。要成为顾客认可的公司，必须在产品质量，顺应市场需求开发生产产品，售后管理系统等各方面达到和谐，如同一场完美的交响乐演出，只要哪一件乐器的滑音出错，就会导致整场演出的失败。

　　——慎基范（韩国幸福集团）

　　美国胜家公司是美国首家跨国公司，也曾是世界上最大的缝纫机制造商。就是这样一家有着一百多年历史、世界上最大的缝纫机制造商，在激烈竞争的市场大海里，由于不注意观察社会进步带来的生活趋势的变化，经营思想、管理模式和产品等均一成不变，最后导致产品市场占有率大为下降，落到了个从此不再生产缝纫机的地步。

　　20世纪70年代初期，胜家公司每年缝纫机的销售量高达300万台，世界每3台缝纫机中，就有2台是胜家牌。据说，非洲丛林中的部落，只要稍具规模，即使不知道世界上有美国这个国家，也普遍知道胜家的缝纫机。为此，胜家缝纫机赢得了“世界上最著名的机械”的盛誉。

　　然而，到了1986年，胜家公司董事会不得不沉痛地宣布：将赖以成名的胜家缝纫机拍卖给另一家公司。从此，胜家公司再也不生产缝纫机了。

　　胜家公司为什么会出现如此惨痛的结局呢？

　　原来，第二次世界大战以后，人们的生活方式、消费观念、价值观念等都发生了很大的变化。就缝纫机市场而言，因为大战前和大战期间，社会经济发展水平比较低，人们多以自制衣服为主，缝纫机成为了每家每户日常生活必不可少的用品，这样，缝纫机市场当然就繁荣了。

　　战后，这种情况就发生了很大变化，由于经济的发展，就业机会的增多，妇女们大都走出家门就业。妇女们花在自制衣服上的时间越来越少，这就使得成衣业出现了前所未有的繁荣；加上生活水平提高，人们追求穿着的新意，不断变换时装，如此一来，谁还愿意和有时间在家“咔嚓、咔嚓”踩缝纫机呢？这一切使家用缝纫机，尤其是老式缝纫机受到巨大威胁，使缝纫机市场需求发生了巨大变化。

　　在这种情况下，其他缝纫机厂商都能及时调整市场定位，顺应时代变化的潮流，不断开发出符合消费者口味的新产品。例如，日本人研制出“会说话”的缝纫机，在操作失误时会发出声音来提醒操作者及时更正。英国推出“音乐”缝纫机，在使用时会自动播出优美动听的音乐，使人在缝衣服的同时欣赏到美妙动听的音乐。瑞典则生产出了一种类似“傻瓜”照相机的电脑缝纫机，它可以根据布料特性，自动将缝法、针脚长度、缝纫紧度等调到最佳状态。另外一些缝纫机厂商也都加强生产管理，重视技术进步，强调资源优化组合，力图降低生产成本，采取“廉价竞争策略”，像日本出口一台缝纫机在1950年时售价为40美元，到1960年则跌到12美元，这样价廉物美的新产品当然会冲击“胜家大厦”。

　　然而，就是在这样一个决定缝纫机厂商发展命运的关键时期，胜家公司却没有看到变化的市场需求，念念不忘昔日的辉煌，对传统产品过分信赖，片面固守“质量是公司的生命”、“品质是无声的推销员”等过去成功的信条，误以为胜家是名牌，只要把住质量关，任市场千变万化我也不愁销路。

　　正因为这种保守思想，导致胜家公司对变革、创新不感兴趣，害怕变革会“损害”胜家的形象。因此，胜家公司的老式缝纫机一如既往，产品式样老化、种类单一。直到1985年，胜家公司出售的缝纫机仍是19世纪设计的产品。试问，哪一个机械产品能在世界市场上维持100多年而不做任何改变？恐怕只有像石油、矿产资源这类材料工业才有这份福气。

　　本来，胜家公司的产品、市场形象和销售渠道都是旁人难以抗衡的，它完全可以在市场发生变化时领先一步，抢先推出新产品，以使公司源源不断地获取利润。令人遗憾的是，在这场变革面前，胜家公司的决策层却表现出老朽的心态，他们丝毫不顾市场需求的变化，对新的技术突破、竞争者推出的新产品等有可能与自己抢市场的事实视而不见，一律采取回避的态度，顽固坚持几十年一贯制的老产品，沉湎于以往的光荣，使公司僵化迟钝地萎缩于由落后产品所支撑的“土碉堡”中，最后终于被无情的市场淘汰出局。

　　从“胜家”成“败家”的事例可看出，小公司要想继续发展，必须重视市场，注重观察社会进步带来的生活趋势的变化，否则在激烈的市场竞争中就要一败再败。 卓越小公司的成功商道