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　　20.要卖出自己的不同

　　——捷蓝航空的特色经营

　　公司的规模不在于大小，但一定要有经营的特色，才能在激烈的市场竞争中站稳脚。

　　——朱乃肖（财经作家）

　　在许多人看来，巨额财富往往与大公司相联系，在每年评选的世界500强企业名单中，进入公众视野的都是跨国公司。然而，小公司只要做出特色，也能持续健康发展，具备应有的竞争力。在专业化细分的发展趋势下，一个公司做大不是关键，做精、做强、做出自己的特色才具有自己的优势，这也才是最重要的。

　　在美国航空界，仅有约30架飞机的捷蓝公司是近年来的一匹黑马。与美联航、美洲航、三角等拥有七八百架飞机的大型航空公司不同，捷蓝公司成立时间刚刚10年，但是却创造了令人艳羡的业绩。

　　2001年“9·11”事件以后，整个美国航空市场上呈现出一片低迷的景象。当时，布什政府已经拨巨资拯救美国经济，但是美国航空业在2002年的整体亏损仍达到了70亿美元。然而，成立刚三年的捷蓝航空公司却在当年的前三个季度中达到了近5亿美元的营业收入，净利润超过4000万美元。在股票市场上，捷蓝的股价表现也非常突出，从1998年末成立时的5.27美元，上升到了2002年11月的近35美元。

　　美国捷蓝航空公司为什么会取得如此不俗的业绩呢？归结为一点，那就是经营有特色。与美国其他大的航空公司相比较，捷蓝公司有五个经营特色：低价吸引客户，日飞行12小时，新机型无午餐，奉行节俭原则，服务更为完善。说到底，这些经营特色满足了顾客的消费心理和需求，真正为顾客提供了满意周到的便利服务，因此捷蓝航空公司才能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

　　在香港，有一家父子俩经营的皮鞋作坊。这个作坊厂店合一，手工定做皮鞋。通常，父子俩根据顾客的脚形制作皮鞋，使顾客穿起来极为舒适，因此他们的皮鞋价格和名气在香港都远远超过了老人头之类的世界名牌。据说，李嘉诚、金庸等名人都穿这家店的鞋。

　　其实，世界各地都有类似的鞋厂。比如，在制鞋大国意大利，60%的名牌鞋都出自小厂，而这些小厂中有80%的厂员工规模都在20人以下，可谓典型的小公司。由此可见，小公司一旦建立自己的特色，就能垄断一部分消费者，即使这个消费群体再小，也能支撑这家公司的长久发展。公司有了稳定的市场，自然就能做强了。

　　“食草堂”原本是一家手工牛皮制品的小作坊，采用纯手工的方式制作钱包、皮包等用品。现在，它已经在全国开设了多家连锁店，并且取得了不错的销售业绩。“食草堂”的成功，关键也在“特色”二字。

　　众所周知，小作坊是无法与国际、国内的名牌皮具相提并论的，但是“食草堂”却用“特色”击败了众多竞争对手，拥有了其他公司无可比拟的竞争力，最终在市场中站稳了脚跟。具体来说，“食草堂”的特色表现在三个方面：①“食草堂”这三个字个性鲜明，刻在木制的匾额上，给店铺增加了人气，赚够了眼球；②“食草堂”的店铺都是精心用木雕及草绳装饰的，货架及陈设也全部采用木制品，并且所有的木制品还被处理成非常陈旧的样子，吸引了大批顾客驻足观赏；③“食草堂”的每个产品都是手工制作，并且有造型独特的品牌标志，显得精巧别致，使产品得到了有效增值。

　　一般人都希望办一个大公司，做大买卖。上面几个故事告诉我们，在激烈竞争的市场上，一定要形成自己的特色，才能提升公司和产品的竞争力，把公司做强。当然，任何公司都有自己的客观情况，在不同的发展阶段会有不同的发展战略。然而，有一点是确定的：只要根据自己的特点，实事求是地制定发展战略，公司就一定能够具备应有的竞争力，从弱到强地发展起来。

　　公司不在规模大小，只要经营有特色，就能成为市场上的强者。小公司的竞争力在于以别人无法代替的特色在竞争中取胜；小公司的生命力在于产品特色创新，而这种创新并不需要大投入，也没有什么风险。 卓越小公司的成功商道