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　　14.危机源于管理

　　——由“美联碳”看危机产生的根源

　　任何一家企业都会有潜在的危机，危机的发生只不过是时间早晚的问题。所以说，为这个潜在的危机的出现做好准备才是最重要的。

　　——倪昂利（北京艾信佳华公关策划有限公司执行总裁）

　　导致小公司失败的因素多种多样，但据统计，导致小公司失败最多的因素还是来自公司自身方面的原因，小公司的危机首先是管理上的危机，小公司的失败多是管理上的失败。

　　20世纪初期，美国联合碳化物公司首先预见到从石油及天然气产品中炼制出合成有机化学品及塑料的发展潜力，并且作出了开创性的努力。这种远见导致了美国石油化学工业的诞生，同时联合碳化物公司也发展成为了世界主要的化学公司。长期以来，由于公司一贯重视各个生产领域内的科学研究和发展工作，同时有一个明确的战斗方针，因此，一直在工艺技术上保持着领先地位。

　　至1983年，该公司的销售额达90亿美元，资产额达102亿美元，员工人数近10万，在美国本土及海外各地共设有81家子公司，且在美国所有大公司中名列第37位。

　　然而，这家著名的跨国公司，在1984年因为管理上的疏忽，发生了一次毒气泄漏事故，造成3000余人丧生、5万人双目失明，20万人中毒、10万人终生致残的悲剧，酿成了20世纪以来最大的一起工业惨案。

　　1984年12月3日子夜，联合碳化物公司下属的印度博帕尔农药厂的一个储气罐的压力在急剧上升。储气罐里装的45吨液态剧毒性异氰酸甲酯（IC）是用来制造农药西维因和滋灭威的原料。0时56分，储气罐阀门失灵，罐内的剧毒化学物质漏了出来，以气体的形态迅速向外扩散。由于缺少严格的管理和防范措施，事故发生后，生产工人惊慌失措，只顾自己逃命，而没有一人去实施抢救措施，也没有人向公司领导报告，直到毒气形成的浓重烟雾笼罩在全市上空。

　　从农药厂泄漏出来的毒气越过工厂围墙，首先进入毗邻的贫民区，数百名居民立即在睡梦中死去。火车站附近有不少乞丐因怕冷而拥挤在一起，毒气弥漫到那里，几分钟之内，便有10多人丧生，200多人出现严重中毒症状。毒气穿过庙宇、商店、街道和湖泊，飘过25平方英里的市区。那天晚上没有风，空中弥漫着大雾，使得毒气以较大的浓度缓缓扩散，传播着死亡。

　　事故发生后，印度中央邦首席部长阿·辛格下令关闭这家工厂。然后警察以“玩忽职守，造成严重伤亡事故”的罪名，逮捕了公司的6名主要负责人。这件震惊世界的毒气泄漏事件发生后，联合碳化物公司破产倒闭了。

　　联合碳化物公司重视产品质量，也有明确的战斗方向，结果依然造成破产的悲剧，其原因就是管理不善。导致公司失败的最直接的原因就是没有及时发现安全阀门的失灵。

　　这其实并非偶然的原因，而是公司平时在管理上就不严格。事故发生后，员工不知所措，也说明公司平时根本就没进行有关安全方面的培训，最终酿成了巨大的悲剧。

　　一般来说，小公司管理不善主要包括以下几个方面。

　　（1）公司内部生产经营管理不善

　　公司内部管理包括很多具体方面，比如设备管理、安全管理、劳动管理、生产现场管理、物料管理、产品质量管理等，如果职责不明，程序不准，分工不清，赏罚不公，管理混乱，都会在细小的环节上酿成影响全局的大问题，从而给公司带来败局。

　　（2）财务管理不善

　　“当家不理财，等于瞎胡来。”许多小公司的失败就是因为财务管理不善。

　　（3）日常管理不善

　　没有制定相关的日常管理制度，或制度的执行不严格，规章制度如同虚设。

　　危机的产生必然有其根本原因，全球化下的经济依赖固然是危机产生的导火线，但从根本上说还是公司内部管理的缺陷长期积累的结果，所以，小公司更应该完善管理，这样才能有效避免危机的产生。 卓越小公司的成功商道