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　　5.吃饱饭才能有力气

　　——企业文化是核心竞争力的内在推动力

　　当我们以史无前例的速度成长时，如何还能维持挑战者的精神？到目前为止，我在管理上遭遇的最神秘层面，乃是文化。

　　——迈克·戴尔（美国戴尔公司创始人、董事会主席兼CEO）

　　有一次，美国西南航空公司的一个航线订了三架飞机，并根据三架飞机排了一个时间表，然后把时间表对外发布。当时，西南航空公司规模比较小，经济上遇到了一些困难，所以最后需要取消一架飞机，这使西南航空公司一下子陷入了尴尬的境地。改变时间表，必然会对公司声誉产生不利影响；而用两架飞机完成三架飞机的航班，根本无法实现。

　　后来，西南航空公司决定冒险一试，用两架飞机完成三架飞机的航班。于是，公司负责人成立了一个小组，倒推出飞机运行的安排：两架飞机必须在15分钟完成周转。尝试了各种方法后，奇迹出现了，之前许多人不相信15分钟能完成的周转终于实现了。接着，西南航空把这一指标作为公司最重要的运营方法，并在此基础上不断改进和完善，最后形成了西南航空非常重要的核心竞争力。

　　许多公司在发展过程中都会有一两件惊天动地的事吸引外界的眼球。但是，这些公司只是把它当作炒作的对象，或者看做一种骄傲的资本；一旦热潮退去，人们很快就恢复了往常平静的日子。然而，西南航空公司却把出色的流程管理推广到全公司，形成了一种不断进取的公司文化，最终把公司的业务做得非常优秀，形成了独一无二的竞争力。

　　公司文化在一个公司中具有导向功能、动力功能、凝聚功能、融合功能，好的公司文化是一种无形资产，能极大地提升公司的核心竞争力。总经理要站在全局高度培养公司的优秀文化，增强团队的凝聚力。

　　小公司人文环境相对较差，不少公司人际关系冷漠、紧张，人与人之间只有竞争关系而没有协作关系，公司的部分资源消耗在内部竞争中，这种恶性竞争的结果，给公司带来损失，给员工带来心理和精神的不协调，团队精神荡然无存。在这一背景下，许多小公司出现了急功近利的短期行为，反过来破坏了员工对公司的认同感，削弱了公司文化的凝聚力。

　　小公司经理人必须明确一点：当一个公司形成了符合市场发展并独具特色的公司文化时，文化提供的竞争动力就会源源不断。目前，大多数小公司不注重公司文化的建设，员工缺乏共同的价值理念，往往造成个人的价值理念与公司的理念的错位，造成高素质人才的流动性太强。

　　公司的经营与管理说到底是一种文化的力量，小公司经理人要创造一种被大家广泛认同、能够提升组织运作效率的组织文化，才能实现有效管理。比如微软公司发展壮大以后，根据自己的经营特点建立了平等、自由的企业文化。这种企业文化能够适应高科技软件开发公司的脑力劳动特色，有利于激发灵感、充分挖掘智慧潜能，所以能够充分调动员工积极性、发挥人力资源的价值，迅速把隐性知识转化为显性知识，创造市场价值。 卓越小公司的成功商道