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　　233.戴蒙·格什

　　——国难下的商机

　　【英雄留名】

　　戴蒙·格什

　　【光辉岁月】

　　麦克森重建公司成立于1989年，雇员25人，年收入达1200到1500万美元 ，主要业务是灾后重建。

　　【败走麦城】

　　9.11事件是美国建国以来所遭受的最大灾难，可对灾后重建公司而言这却是一个巨大的商机。当这个天上的馅饼掉下来的时候，戴蒙·格什显然没有做好充分的准备，虽然他得到了这次机遇，但是却没有紧紧地将其抓住。

　　【如梦初醒】

　　戴蒙·格什面对突发事件的失误，贻误了战机，导致麦克森重建公司没能借此实现自身腾飞。此例给我们留下了一个非常好的启示，让我们来探究企业面对突发事件的得与失，以及如何更好地去把握机遇。

　　当企业面临突发事件时，不同的处理方式将会给企业带来截然不同的后果。成功的处理可能使得这次危机成为增强竞争力的好时机，能够通过危机处理过程中的种种措施增加外界对企业的了解，扩大市场占有率，即所谓因祸得福，化危为机。

　　（1）风险处理。

　　突发事件的发生给企业的发展带来了风险，当然可能也带来了发展的机会。有些风险企业可以把它转移出去。例如石油价格波动的风险，油品经营企业如果要规避石油价格波动的风险；而可以通过购买石油期货反向操作来回避石油价格波动的风险；而如果风险自留，就要努力降低成本，增加对石油价格波动的承受能力。

　　（2）思考问题的框架。

　　在遭遇重大突发事件的时候，管理者需要在面临巨大压力的情况下迅速做出大量的决策。管理者要有效地做出决策，需要建立一个有效的思考框架去迅速的掌握正在发生的危机的实际情况，并迅速地进行评估。

　　遵循下面一些原则会对管理者在形势激化时做出正确决策有所帮助。

　　①迅速判断危机的主要影响利益方，如人、财、物、责任等。

　　②从事情的严重性、紧迫性和未来发展趋势这三个角度来对危机中需要处理的各项事宜进行评估。

　　③始终把对人的影响放在首位考虑。

　　【大家点化】

　　能否抓住时机和企业发展的步伐有重大关联，要抓住时机，要先掌握准确资料和最新信息，能否抓住时机是看你平常的步伐是否可以在适应的时候发力，走在竞争对手之前。

　　——李嘉诚

　　我总是试图将每一次灾难转化为机会。

　　——约翰·戴维森·洛克菲勒 300位私营公司创业者的失败教训