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　　149.查尔斯·康纳威

　　——有心无力的无奈结局

　　【英雄留名】

　　查尔斯·康纳威

　　【光辉岁月】

　　康纳威上任之时，被视为执行官中的后起之秀，更被称为创业者的楷模。他曾经凭借让美国CVS连锁药店快速成长而知名，之后他接下零售业折扣店凯马特公司CEO的重任。希望该公司免于破产。业内专家以充满干劲、渴望重整凯马特等形容词来描述康纳威。很显然，康纳威是受命于危难之际，展宏图于乱世之中。而他更是信心十足地向公司董事会表示了“鞠躬尽瘁，死而后已”的决心。

　　【败走麦城】

　　康纳威上台后，采取了一些重大的措施，诸如关闭326家分店和一个分销中心，裁员37000人等。但凯马特还是被竞争对手打击得头破血流，终于在2002年1月申请破产保护。随后，康纳威于同年3月提出辞呈。他在2001年5月曾拿到一笔500万美元的现金贷款及一些选择权，作为他到公司的报酬。他在10个月后离职，而这些贷款也被免除，但他还是幸运地拿到了400万美元离职金。

　　然而，凯马特阴影始终笼罩在康纳威身上，2005年8月23日，美国证券交易委员会（SEC）对他提起民事欺诈诉讼，指控他虚报财报，在采购8.5亿美元商品一事上误导投资者。这一下使得康纳威从“创业者楷模”彻底沦为了“创业者耻辱”，使他惆怅不已。

　　【如梦初醒】

　　其实，在康纳威上台前，凯马特公司已经是一列“疲惫的老火车”，在沃尔玛等新兴折扣连锁店的冲击下，凯马特显得老态龙钟，公司好像一下子完全迷失了发展的方向。凯马特一味关注扩张新店，缩小商店面积，使得它的管理跟不上，经营成本步步高升，商品很快失去价格优势，顾客纷纷涌向沃尔玛和Target。同时，公司转向多元化经营，先后兼并多家服装公司、药店、书店和餐饮公司，雇员人数达到144000人，而且整体素质偏低。再加上盲目扩充店面，忽视了店内管理，购物环境严重下降，商品定位模糊，既缺乏高质量的产品，又没有价格吸引力。

　　但凯马特终归还有继续存活并扭转局面的机会，而康纳威采取的“救命”措施，却只是医表而非医里。他如果能够果断挽回凯马特的信誉价值，而不是一味的裁员和出售子公司，凯马特一定可以起死回生，显然，他没有那么做。

　　一个企业处在危机当头之时，最重要的是怎么让自己的信誉得到恢复，这样才能有稳定的供求体系做支撑。凯马特申请破产的直接原因就是它已经没有当初诚信的光辉了，当它欠下债务无法偿还时，其他企业自然拒绝向它供货。

　　1999年，凯马特和超市供应商弗莱明公司签下了价值45亿美元的合同，指定后者为凯马特的唯一食品供应商。这份合同对弗莱明公司来说简直是好处多多：其一，弗莱明从此以后1/4的收入就有了稳定来源；其二，凯马特和弗莱明每七天就结一次账，这远远快于弗莱明通常的30天结账的速度，同时也快于凯马特与其他供货商的结账周期。

　　然而对凯马特来说，这不啻于一颗定时炸弹，只要凯马特一次付不出现金，不履行这份标的额巨大的合同的责任就可以将它逼到破产。然而凯马特却欠着前者7800万美元的货款，可见凯马特的处境是何等艰难。可是凯马特一分钱也拿不出，除了申请破产保护，它没有别的选择。康纳威上台后本应迅速改变凯马特与佛莱明公司的这种借贷关系，事实上正好相反，他继续透支这种“信用卡”，致使自己处于一种随时都有可能被人发难的境地，加之裁员后，凯马特内部人心涣散，慢慢地管理层也失去了斗志，康纳威至此已经是有心无力了。

　　对于私营公司创业者来说，危机对自己造成的不仅仅是销售额和利润等因素，你所要倍加注意的是信誉价值的缺失。如果能够重塑自己的诚信形象，危机的阴霾必然会逐渐消散。但如果你继续放任自己的信誉流失，等待你的必然只有“死亡”。

　　【大家点化】

　　选择最简单的持续竞争优势企业，其最明显特征是具有巨大的经济商誉。

　　——沃伦·巴菲特 300位私营公司创业者的失败教训