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　　12月6日 破窗效应

　　政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。这个理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。

　　这就告诉我们不要纵容小毛病的存在，有了小错误要及时地阻止其发展。人都有跟随性，看见一个小的破窗在那儿,就会跟着去破坏一个，也许他并不是真的想搞破坏。而且人人都会想，反正都已经破了，再破一个也无所谓了，破多少不是破。就这样一个接着一个，错误一个又一个地出现，最后造成大错。

　　我们在日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重，等等。一问房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这就是破窗效应的表现。

　　一个小小的错误总是会被人随便就忽略掉了，等到它引起的重大失误出现的时候就没有办法补救了。人们常说从小见大，一堆小蚂蚁也会繁衍成千千万万的蚂蚁，足以摧毁一个大堤了。

　　必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值的“小的过错”，并坚持严格依法管理。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，就可能会带来无法弥补的损失。对于影响深远的“小过错”，“小题大做”去处理，以防止“千里之堤，溃于蚁穴”，正是及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”的明智举措。

　　期望经理人们记住，小节不可忽略，小错误也许就是一种根源性的东西，它的繁衍能力极强，可以迅速产生一大堆的后果让你去承担。

　　生意场上，陷阱多，错误多，不要不在乎小错误，表面上看起来微不足道的东西足以让你毁灭。要随时注意你身边的不安全因素，快速阻止小错误的发展。 给经理人每天看的心理学