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　　236．合理地运用批评语言

　　批评语言的划分有许多种，其中包括暗示式、请教式、安慰式、模糊式等等，这些划分的标准并不一定十分科学，这只是根据日常生活中的运用进行的简单归纳。作为总经理，批评员工是不可避免的，也是经常发生的。所以当你要批评某人、某事时，不妨对这些方法进行研究，相信你会从中品出许多有用的东西。

　　批评，是一件令人十分难为情的事情，无论是作为批评者还是作为被批评者，在那种特定的氛围之中一定都多少有些尴尬，同时，它又像一根锋利的针，扎得人痛不可当，也许还可能留下一些伤痕。不过，批评也是一门艺术，它有许多技巧性，而这些技巧性之中最主要的就是要合理地运用批评语言。

　　公司内有的员工难免会把东西乱放，这时，作为老板，如果你用不满的语调对员工说：“请你别把东西乱放，好吗?”这样，对方听了你的话后的反应往往会是：“我想怎样放就怎样放，别以为你是老板就了不起，这是我的自由。”这就是人自我保护的本能。

　　如果换一种说法，相信会产生不一样的效果。“请把东西摆放整齐些，好吗?”于是，那位员工听了以后会马上收拾好东西。就这样那位总经理把批评变成了请教，既达到了目的，又维护了对方的自尊，使被批评者心服口服地接受了批评。

　　由此可见，当善于批评别人和接受批评的人也明白批评的技巧后，掌握批评艺术的老板运用起批评手段来就得心应手、左右逢源了。

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　　语言的艺术魅力是无穷的，可以让一件事出现两种截然相反的结果。 总经理如何识人 用人 管人