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　　235．实施批评的五大原则

　　（1）批评的出发点和动机必须正确。

　　总经理对员工的批评能否取得良好效果，核心和关键是出发点是否正确，动机是否纯正。如果是从成见出发，即使批评的内容正确，也往往不为员工所接受。

　　（2）批评必须对症下药，有的放矢。

　　批评是一个十分严肃的问题，一定要抓住对方错误的实质，有针对性地进行，不能主观臆断、想当然，更不能听信谗言，捕风捉影，道听途说，无中生有。

　　（3）要分清场合，选择最佳的批评路径。

　　批评的场合非常重要，一般不要当众批评，否则会增加被批评者的心理负担，影响他们在同事面前的威信，增加他们以后开展工作的难度。当然，有些批评是必须在公众场合下进行的，背后批评或私下批评效果反而不好。

　　（4）要区分对象，选择合适的批评方式。

　　要结合实际，区分不同对象，加以灵活运用，切不可机械地照搬照抄。

　　（5）要把握分寸，坚持以理服人，以情感人。

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　　在实施批评的过程中必须首先遵循“团结—批评—团结”的原则。 总经理如何识人 用人 管人