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　　043．捕捉员工心理需求

　　一个成功的总经理必须要善于察言观色，从员工的一举一动中细心推测他们内心里在想什么，了解他们的心理状况，然后再针对他们的实际情况而采取相应的行动，这样就能达到事半功倍的效果。

　　在通常情况下，员工都有哪些企望和要求呢?根据心理调查资料显示，员工对领导者的企望和要求可以划分为四个层次。

　　（1）追求安全。

　　企望领导者公道正派，光明磊落，不整人，不害人，不落井下石，不嫉贤妒能，不栽赃陷害，当自己偶有过失时，不把自己当“替罪羊”抛出去。

　　（2）追求温暖。

　　企望领导者能关心自己的疾苦，及时帮助自己解决生活上和工作上遇到的各种困难，为自己提供起码的工作条件和生活条件。

　　（3）追求信赖。

　　企望领导者能够充分理解自己、信赖自己，十分放心地让自己参与各种重要的组织管理活动，把一些比较重要的工作交给自己，并能够听自己说一些“知心话”。

　　（4）追求事业。

　　企望领导者和自己情趣相投、思想一致，能够为自己获取事业上的成功提供一切方便条件，甚至企望领导者在必要的时候为自己的尽快成才承担一定的决策风险。

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　　管理工作说到底就是做人才的工作。 总经理如何识人 用人 管人