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　　防止冲突的五个方法

　　部属之间发生了矛盾无论解决得如何好，都会在部属双方的内心里烙下印记。这就像写错了字，再好的橡皮和再高明的涂改技术都会或多或少留下痕迹，不如最初不发生。因此，作为总经理，与其天天忙碌着解决部属之间的矛盾，提高解决矛盾的技巧，不如千方百计地提高防患于未然的本领，从根本上防止矛盾的发生。

　　因此，总经理要树立正确的观念及态度，平日多汲取有关冲突管理的知识与技巧，做到防患于未然。那么，如何才能有效地避免冲突的发生呢?以下六个方法可供总经理参考。

　　（1）建立良好的沟通渠道。

　　（2）工作分配明确、稳定。

　　（3）工作搭配合理。

　　（4）强调组织经营理念及目标。

　　（5）让组织成员有参与的机会。

　　（6）增加资源并且平均分配。

　　防患于未然就是事先做好思想工作，打预防针，把矛盾冲突产生的条件和环境破坏掉，也就大大降低了矛盾爆发的可能性，这比矛盾发生后再去处理要高明的多。所以，总经理要多花些精力和时间在预防上，如此能使建立和谐的企业内部环境变得更加容易。

　　【计谋】

　　事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 小公司管人用人36计