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　　解决冲突的五个方法

　　（1）达成共识。

　　共识即共同认可的目标、信念，达成任务决心的建立，是总经理现代化管理的方法。在决策的过程中，考虑多数人的立场，采取大家都认同的行动方案来达到目标。换言之，唯有团体中每一分子的目标、理念、看法及达成任务决心都一致的情况下，才能做出完美的行动。

　　（2）分离冲突双方。

　　当冲突的双方工作联系不密切，相互影响不多时，可以实施分离法。此法虽然不能改变他们原有的态度，但可以即刻争取时间来解决，是最快、最容易解决冲突的方法。

　　（3）争论与谈判。

　　召集双方面对面地讨论分歧点，通过公开的讨论来寻求解决之道。将各种不同的观点组合，尽可能地找出双方都能接受的解决冲突的方法。

　　（4）员工调动。

　　公司中可能存在许多小的群体，不同的群体有不同的态度或价值观。职位的轮调可以让员工更容易相互了解并促进交流，员工也可能因为环境的不同而改变其价值观。

　　（5）利用规则或法规。

　　制定明确的规则或法规可以减少冲突的发生。总经理有时必须担任仲裁者，为了秉持公正，就应有相应的游戏规则，仲裁者以此做出裁判，才能避免偏袒行为的发生。

　　【计谋】

　　冲突解决不了，企业就发展不了。 小公司管人用人36计