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　　2月15日 提高口碑营销效率的六个环节

　　要提高口碑营销效率，需注意以下六个环节：

　　⑴精准快速的口传

　　上家用户知道下家用户，知道他们是谁，知道他们的需求和喜好。而且下家用户会主动关注上家用户的行为和动态，或者是关注关键人物，或者是关注自己的亲朋好友或同事。

　　⑵用户自我教育

　　通过用户间的互动教育，由用户说话，采用用户最能接受的方式，让用户快速实现自我教育，跨越理解鸿沟。

　　⑶形成公信力

　　在口碑营销中，上家用户的个人价值认可和个人信誉将极其有效地让下家用户信服。首先用户采用产品或服务本身就是一种价值认可。其次用户可以就产品或服务发表评论，提供明确的价值认可。

　　⑷提升需求层次

　　口碑营销可以借助关键人物的榜样作用、群体共同生活方式，而诉诸于用户的社会承认、归属感等需求，在产品和服务本身的价值外增加高层次价值。

　　⑸用户成为销售渠道

　　通过邀请制、用户在自己的个人网站或博客网站嵌入服务等机制，用户成为销售渠道。

　　⑹下家用户加入口碑营销

　　当下家用户采用产品或服务后，一方面产品或服务外包装于用户，成为用户形象或生活方式的有机整体；另一方面他们会因为实现个人价值诉求，而主动口传。所以下家用户加入口碑营销循环，并进一步为他人提供价值示范。

　　提高口碑营销的效率是每一位总经理都想做的事，但是都需要通过上述六个环节来实现。可以说上述六个环节中的哪一个环节都能够在一定程度上提高口碑营销的效率，但是总经理应该考虑的是，如何通过上述六个环节的搭配组合进行，来实现高效率的常态化。 给经理人每天看的营销学