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　　8月16日 细分服务市场的四个作用

　　⑴提供目标市场选择基础

　　在市场被细分之前，无论是顾客、竞争对手以及其他的市场参与者，他们的多样性使所有的环境和市场分析缺乏逻辑支持，难以总结出规律性的结论供企业管理者使用。

　　只有在市场被细分为一个个相互具有排它性而自身特质明显的单位时，合理的分析和战略制订才成为可能。

　　⑵促进有针对性的服务营销组合

　　由于每个细分市场内的顾客具有相类似的特点，有针对性的市场营销组合可以被发展以满足顾客需要。

　　企业管理者通过对细分市场的观察分析，在深入理解顾客需求后便可设计出有针对性的营销组合，从产品、价格、地点、促销诸方面分配资源以进行市场营销活动。

　　⑶促进差异化战略实施

　　市场被细分后，企业可以针对自身的特点，在每一个选定的细分市场内实行有别于其竞争对手的市场战略活动。

　　⑷保证对市场机会和威胁快速做出反应

　　市场是始终动态发展的，通过有效的市场细分，企业管理者可以较竞争对手更早觉察到新出现的市场机会或市场威胁，提前应对以确保企业始终处于领先地位。

　　总经理需要明白的是，顾客的多样性决定了产品或服务有进一步细分的必要，以便于更准确地满足顾客需要；更重要的是，企业只有清晰地识别出不同的细分市场，并在此基础上对环境、竞争形势和自身资源进行分析，才能真正明确自身的优势和机会所在，选择对其发展最为有利的市场。 给经理人每天看的营销学