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　　8月17日 服务市场定位战略成功的四个因素

　　企业若想成功实施服务市场的定位战略，总经理必须了解其中的四个决定因素：

　　⑴简明性

　　市场定位传达的印象和信息都应是简单明了的，复杂或晦涩的定位容易产生歧义，也不易被顾客记住；任何时候，简明清晰的市场定位都是最佳的选择。

　　⑵一致性

　　顾客每天面对的是大量的产品信息，因此成功的市场定位战略必须在时间上保持长期一致性。今年宣传产品的高科技特性而下一年却转而强调服务的出色，只会增加顾客的困惑，并直接导致其对产品的不信任。

　　⑶可信性

　　确定的市场定位必须是可以令顾客信服的，所营造的产品印象不能与顾客长期以来基本的认知相悖，产品定位是可以创造和艺术化的，但决不能与现实脱离得太远。

　　⑷竞争性

　　市场定位的差异化优势对顾客有足够的吸引力，企业提供的产品或服务是基于自身强势资源的最优化使用，顾客高度认可此产品或服务的价值，而竞争对手囿于资源稀缺，难以对这种差别化优势进行复制或模仿。

　　总经理常常对市场定位的重要性有充足的认识，但是对成功定位的各要素却缺乏系统的筹划。其实市场定位的目的是为企业及其产品创造并维持住一处独特的市场位置，为顾客提供差异的产品和服务优势，这是进行市场定位战略的主要诱因。 给经理人每天看的营销学