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　　4月6日 八项基本职能的划分

　　一些营销专家对网络营销的职能进行了总结、划分。总经理可以对网络营销的这八项职能进行一下系统的了解。

　　网络营销的这八项职能分别是：

　　⑴信息发布职能

　　网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能。

　　⑵销售促进职能

　　营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售。

　　⑶销售渠道职能

　　网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

　　⑷顾客服务职能

　　互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的常见问题解答，到邮件列表，以及各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

　　⑸顾客关系职能

　　良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

　　⑹网络品牌职能

　　网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

　　⑺网址推广职能

　　相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础。

　　⑻网上调研职能

　　通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。

　　总经理需要有一个明确的思路。那就是网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容，同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果，对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系。 给经理人每天看的营销学